¿Por qué desaparece tu beneficio en cuanto empiezas a vender por plataformas de delivery? Las comisiones de plataforma, los costes de envase y otros costes ocultos se comen tu margen sin que te des cuenta. Aquí te cuento la fórmula real para tener márgenes rentables en delivery.
Por qué el margen en delivery es diferente
En delivery tienes costes adicionales que afectan directamente a tu margen:
- Comisiones de plataforma: entre un 15% y un 30% del valor del pedido se lo lleva la plataforma
- Costes de envase: tarrinas, bolsas y etiquetas pueden costar entre 0,50 € y 2,00 € por pedido
- Precios más altos: normalmente cobras un 20-40% más que en el local
- Sin personal de sala: eso sí, el ahorro en servicio queda más que compensado por la comisión de la plataforma
⚠️ Ojo:
Muchos operadores se olvidan de incluir la comisión de la plataforma en el cálculo del margen. El resultado es que creen tener un margen un 25% superior al real.
La fórmula completa del margen para delivery
Para calcular el margen correctamente necesitas esta fórmula:
Margen % = ((Precio de venta - Comisión plataforma - Materias primas - Envase) / Precio de venta) × 100
💡 Ejemplo: Pasta Carbonara
Vendes una pasta carbonara a 16,50 € en la plataforma:
- Precio de venta: 16,50 €
- Comisión plataforma (20%): 3,30 €
- Materias primas: 4,80 €
- Envase: 0,75 €
Cálculo: ((16,50 € - 3,30 € - 4,80 € - 0,75 €) / 16,50 €) × 100
Margen: 46,7%
Comisiones por plataforma de delivery
Cada plataforma aplica condiciones distintas. Mira bien tu contrato:
- Just Eat / Thuisbezorgd: 13-35% (según contrato y servicios contratados)
- Uber Eats: comisión del 15-30%
- Deliveroo: comisión del 20-35%
- Delivery propio: 0% de comisión a plataforma, aunque tienes tus propios costes de reparto
Revisa tu contrato para conocer el porcentaje exacto. Varía según el restaurante y el volumen de pedidos.
Costes de envase por plato
Incluye todos los materiales de embalaje en tu precio de coste:
💡 Ejemplo: Costes de envase menú burger
Un menú burger tiene estos costes de envase:
- Caja burger: 0,35 €
- Caja de patatas: 0,25 €
- Tarrinas de salsa (x2): 0,20 €
- Servilleta y cubiertos: 0,15 €
- Bolsa de transporte: 0,10 €
Total envase: 1,05 €
Comfort food: márgenes típicos
El comfort food suele tener un coste de materias primas más bajo, lo que ayuda en delivery. Pero fíjate en algo que la mayoría de cocineros descubre demasiado tarde: tienes que ajustar el tamaño de las raciones para delivery.
- Pizza: coste de materias primas 15-25%, margen tras comisión 35-45%
- Burgers: coste de materias primas 25-35%, margen tras comisión 25-35%
- Pasta: coste de materias primas 20-30%, margen tras comisión 30-40%
- Asiático: coste de materias primas 25-35%, margen tras comisión 25-35%
⚠️ Ojo:
Un margen del 25% tras la comisión de plataforma es el mínimo absoluto. Por debajo de ese umbral, los costes operativos del delivery te hacen perder dinero.
Estrategia de precios para plataformas de delivery
Según KitchenNmbrs, muchos restaurantes aplican esta lógica de precios:
- Regla base: precio delivery = precio en local × 1,3 a 1,4
- Cifras redondas: 16,50 € en lugar de 16,23 € (funciona mejor psicológicamente)
- Agrupación: los menús cerrados resultan relativamente más económicos que los platos sueltos
- Pedido mínimo: fíjalo suficientemente alto para cubrir los costes fijos
💡 Ejemplo: Estrategia de precios para pizza
Una pizza Margherita cuesta en tu local 12,50 €:
- Precio en local: 12,50 €
- Precio delivery: 12,50 € × 1,35 = 16,88 €
- Redondeado: 16,95 €
Así compensas la comisión de la plataforma y los costes de envase.
Herramientas digitales para controlar el margen
Llevar el seguimiento manual de los márgenes en delivery consume muchísimo tiempo. Un sistema te ayuda a:
- Incluir automáticamente las comisiones de plataforma en el cálculo del margen
- Registrar los costes de envase por plato
- Gestionar precios distintos según la plataforma
- Ver en tiempo real el margen real por cada pedido
Así sabes al momento si un plato es rentable en delivery, sin tener que ponerte a calcular tú mismo.
¿Calcularlo tú mismo?
En la app de KitchenNmbrs lo haces en unos pocos clics. 7 días gratis, sin tarjeta de crédito.
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Preguntas frecuentes
¿Qué porcentaje de comisión debo aplicar?
¿Debo incluir el IVA en el cálculo del margen?
¿Son demasiado altos mis precios de delivery si están un 30% por encima de los del local?
¿Cómo reparto los costes de envase en artículos compartidos como las salsas?
Fuentes consultadas
- EU Verordening 852/2004 — Levensmiddelenhygiëne (2004) — Fuente oficial
- EU Verordening 853/2004 — Hygiënevoorschriften voor levensmiddelen van dierlijke oorsprong (2004) — Fuente oficial
- EU Verordening 1169/2011 — Voedselinformatie aan consumenten (2011) — Fuente oficial
- NVWA — Hygiënecode voor de horeca (2024) — Fuente oficial
- NVWA — Allergenen in voedsel (2024) — Fuente oficial
- Codex Alimentarius — International Food Standards (2024) — Fuente oficial
- FSA — Safer food, better business (HACCP) (2024) — Fuente oficial
- BVL — Lebensmittelhygiene (HACCP) (2024) — Fuente oficial
AESAN (Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición) — https://www.aesan.gob.es
Las normas HACCP mostradas en esta aplicación son meramente informativas. KitchenNmbrs no garantiza que los valores mostrados estén actualizados o sean completos. Consulte siempre la AESAN o su autoridad local para la normativa vigente.
Escrito por
Jeffrey Smit
Fundador y CEO de KitchenNmbrs
Jeffrey Smit creó KitchenNmbrs a partir de 8 años de experiencia práctica como jefe de cocina en 1NUL8 Group en Rotterdam. Su misión: dar a cada dueño de restaurante control sobre el coste alimentario.
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