67% van de hotelrestaurants rekent bezorgingskosten niet mee in hun foodcost-berekening. Roomservice en bezorging brengen extra kosten met zich mee die je moet doorberekenen. Hierdoor lijken veel gerechten winstgevend, terwijl ze eigenlijk geld kosten.
Wat zijn bezorgingskosten bij roomservice?
Bij roomservice komen er extra kosten bovenop je gewone ingrediëntkosten. Deze kosten moet je meenemen in je foodcost-berekening, anders verdien je te weinig op elke bestelling.
- Verpakkingskosten: bakjes, zakken, bestek, servetten
- Bezorgkosten: personeel dat het brengt (tijd × uurloon)
- Servicemateriaal: dienblad, linnen, extra presentatie
- Eventuele platformkosten: als je via Uber Eats of Deliveroo werkt
⚠️ Opgelet:
Veel hotelrestaurants rekenen alleen met de ingrediëntkosten en vergeten de bezorgingskosten. Hierdoor lijkt hun foodcost 25%, maar is hij eigenlijk 35%.
De complete foodcost formule voor roomservice
Voor roomservice gebruik je een aangepaste foodcost formule die alle extra kosten meeneemt:
Totale foodcost % = ((Ingrediëntkosten + Verpakkingskosten + Bezorgkosten) / Verkoopprijs excl. BTW) × 100
💡 Rekenvoorbeeld:
Je verkoopt een pasta carbonara via roomservice voor €24,00 (incl. 9% BTW):
- Ingrediëntkosten: €6,50
- Verpakkingskosten: €1,20
- Bezorgkosten: €2,30
- Verkoopprijs excl. BTW: €22,02
Totale foodcost: (€10,00 / €22,02) × 100 = 45,4%
Verpakkingskosten berekenen
Tel alle materialen op die je nodig hebt om het gerecht te verpakken en te bezorgen:
- Hoofdverpakking: aluminium bakje of kartonnen doos
- Deksel: vaak apart item
- Plastic zak: om alles samen te houden
- Bestek en servetten: wegwerpbestek kost ook geld
- Extra's: stickers, sausbakjes, broodjes apart verpakt
💡 Kostenvoorbeeld verpakking:
Voor één pasta gerecht:
- Aluminium bakje: €0,35
- Kartonnen deksel: €0,25
- Plastic zak: €0,15
- Wegwerpbestek set: €0,30
- Servetten: €0,15
Totaal verpakking: €1,20
Bezorgkosten berekenen
De bezorgkosten bestaan uit de tijd die je personeel kwijt is aan het brengen van de bestelling:
Bezorgkosten = (Tijd in minuten / 60) × Uurloon personeel
- Voorbereidingstijd: bestelling inpakken en klaarmaken
- Looptijd: naar de kamer en terug
- Wachttijd: als gast even niet opendoet
Dit is een patroon dat we keer op keer tegenkomen in restaurant financiën - personeel tijd wordt vaak onderschat.
💡 Tijdberekening voorbeeld:
Roomservice naar kamer op 3e verdieping:
- Inpakken: 3 minuten
- Naar kamer en terug: 8 minuten
- Totaal: 11 minuten
- Uurloon personeel: €12,50
Bezorgkosten: (11/60) × €12,50 = €2,30
Platformkosten meenemen
Bezorg je via externe platforms zoals Uber Eats of Deliveroo? Dan komen er extra kosten bij:
- Commissie platform: meestal 15-30% van de orderwaarde
- Betaalkosten: creditcard transactiekosten
- Marketing fees: sommige platforms rekenen extra voor zichtbaarheid
⚠️ Waarschuwing:
Platform commissies worden vaak berekend over de totale orderwaarde inclusief BTW. Dit maakt ze nog duurder dan ze lijken.
Acceptabele foodcost voor roomservice
Door de extra kosten ligt de foodcost voor roomservice hoger dan bij normale bediening:
- Normale bediening: 28-35% foodcost
- Roomservice hotel: 35-45% foodcost acceptabel
- Externe bezorging: 40-50% foodcost door platformkosten
De hogere foodcost wordt gecompenseerd doordat je minder bediening nodig hebt. En vaak kun je hogere prijzen vragen voor het gemak.
💡 Complete kostenberekening:
Burger via Uber Eats voor €18,00 (incl. 9% BTW):
- Ingrediëntkosten: €5,20
- Verpakkingskosten: €0,80
- Platform commissie (25%): €4,50
- Verkoopprijs excl. BTW: €16,51
Totale foodcost: (€10,50 / €16,51) × 100 = 63,6%
Dit is te hoog! Je moet je prijs verhogen of kosten verlagen.
Hoe bereken je de foodcost van roomservice? (stap voor stap)
Bereken je ingrediëntkosten
Tel alle ingrediënten op die in het gerecht gaan. Reken uit wat één portie kost aan vlees, groenten, sauzen en garnituur. Dit is je basis-ingrediëntkosten.
Tel alle verpakkingskosten op
Reken uit wat bakjes, deksels, zakken, bestek en servetten kosten per bestelling. Vergeet geen kleine items zoals stickers of sausbakjes - die tellen ook mee.
Bereken de bezorgkosten
Meet hoe lang het duurt om de bestelling in te pakken en te bezorgen. Vermenigvuldig deze tijd met het uurloon van je personeel om de bezorgkosten te krijgen.
Tel alle kosten bij elkaar op
Ingrediëntkosten + verpakkingskosten + bezorgkosten + eventuele platformkosten = totale kosten. Deel dit door je verkoopprijs excl. BTW en vermenigvuldig met 100 voor je foodcost percentage.
✨ Pro tip
Analyseer je 8 populairste roomservice gerechten van afgelopen maand en bereken de volledige foodcost inclusief alle bezorgkosten. Vaak ontdek je dat 3-4 gerechten verliesgevend zijn.
Dit zelf berekenen?
In de KitchenNmbrs app doe je dit in een paar klikken. 7 dagen gratis, geen creditcard.
Was dit artikel nuttig?
Veelgestelde vragen
Moet ik BTW meenemen in mijn roomservice kostprijs?
Nee, reken altijd met de verkoopprijs exclusief BTW. Voor eten in hotels en restaurants is dat 9% BTW. Dus €24,00 incl. wordt €22,02 excl. BTW voor je berekening.
Wat is een acceptabele foodcost voor roomservice?
Voor roomservice is 35-45% foodcost normaal door de extra verpakkings- en bezorgkosten. Bij externe platforms kan dit oplopen tot 50% door de commissies. Dit is hoger dan normale bediening maar acceptabel.
Hoe bereken ik de tijd voor bezorging naar verschillende verdiepingen?
Meet een week lang de gemiddelde bezorgtijd per verdieping inclusief liftwachttijd. Verdieping 1-2: meestal 6-8 minuten, verdieping 3-5: 8-12 minuten, hoger dan 5e: 12-15 minuten totaal.
📚 Geraadpleegde bronnen
- EU Verordening 852/2004 — Levensmiddelenhygiëne (2004) — Officiële bron
- EU Verordening 853/2004 — Hygiënevoorschriften voor levensmiddelen van dierlijke oorsprong (2004) — Officiële bron
- EU Verordening 1169/2011 — Voedselinformatie aan consumenten (2011) — Officiële bron
- NVWA — Hygiënecode voor de horeca (2024) — Officiële bron
- NVWA — Allergenen in voedsel (2024) — Officiële bron
- Codex Alimentarius — International Food Standards (2024) — Officiële bron
- FSA — Safer food, better business (HACCP) (2024) — Officiële bron
- BVL — Lebensmittelhygiene (HACCP) (2024) — Officiële bron
- Warenwetbesluit Bereiding en behandeling van levensmiddelen (2024) — Officiële bron
- WHO — Foodborne diseases estimates (2024) — Officiële bron
NVWA (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit) — https://www.nvwa.nl
De HACCP-normen in deze applicatie zijn uitsluitend informatief. KitchenNmbrs garandeert niet dat de getoonde waarden actueel of volledig zijn. Raadpleeg altijd de NVWA of uw branche-hygiënecode voor de meest recente wetgeving.
Geschreven door
Jeffrey Smit
Oprichter & CEO van KitchenNmbrs
Jeffrey Smit bouwde KitchenNmbrs vanuit 8 jaar hands-on ervaring als keukenmanager bij 1NUL8 Group in Rotterdam. Zijn missie: elke restauranteigenaar grip geven op food cost.
Verkoop je voedsel? Dan heb je KitchenNmbrs nodig
Of je nu een restaurant, food truck, cateraar of maaltijdboxbedrijf runt — je moet weten wat elk gerecht kost. KitchenNmbrs geeft je dat inzicht. Start je gratis proefperiode.
Start gratis trial →