Duidelijke
afspraken

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen KitchenNmbrs, een handelsnaam van KitchenNmbrs B.V., gevestigd te Rotterdam, Nederland, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 92862799 ("KitchenNmbrs", "wij", "ons"), en de partij die gebruik maakt van de Dienst ("Gebruiker"). Door gebruik te maken van de Dienst, het aanmaken van een account of het akkoord gaan met deze Voorwaarden, verklaart de Gebruiker deze Voorwaarden te kennen, te begrijpen en onherroepelijk te aanvaarden. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient hij/zij het gebruik van de Dienst te staken.

Versie: 2.0  |  Ingangsdatum: 25 April 2026  |  Vervangt: alle voorgaande versies

1. Definities

In deze Voorwaarden gelden de volgende definities:

• "Account" — de persoonlijke, niet-overdraagbare digitale omgeving die de Gebruiker na registratie ter beschikking staat binnen de Dienst.
• "App" — de KitchenNmbrs mobiele applicatie, beschikbaar via de Apple App Store en Google Play Store, alsmede toekomstige versies, updates en uitbreidingen daarvan.
• "Abonnement" — de betaalde toegang tot de Dienst in de vorm van FLEX, SAVE of MAXSAVE, zoals beschreven in artikel 5.
• "Anonieme Benchmarkdata" — geaggregeerde, volledig geanonimiseerde en niet-herleidbare prijsdata van ingrediënten afkomstig van meerdere Gebruikers, gebruikt voor statistische analyses en Business Intelligence zoals beschreven in artikel 20.
• "Betaalperiode" — de door de Gebruiker gekozen betalingstermijn: maandelijks (FLEX) of jaarlijks (SAVE), dan wel maandelijks met jaarverplichting (MAXSAVE).
• "Content" — alle door de Gebruiker ingevoerde gegevens, waaronder maar niet beperkt tot recepten, ingrediënten, inkoop- en verkoopprijzen, foto's, HACCP-registraties en notities.
• "Dienst" — het geheel van software, applicaties, platforms, API's, kennisbanken, Warenkennis-content, HACCP-modules, kostprijsberekeningen, bestellijst-functionaliteit en alle overige functionaliteit die KitchenNmbrs aanbiedt via de App, de Website of anderszins, inclusief toekomstige uitbreidingen.
• "Gebruiker" — iedere natuurlijke of rechtspersoon die een Account aanmaakt en/of de Dienst gebruikt, ongeacht of er een betalende overeenkomst bestaat.
• "Intellectueel Eigendom" — alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, databankrechten, octrooirechten, know-how en bedrijfsgeheimen.
• "KitchenNmbrs Kennisbank" — de redactionele content bestaande uit artikelen, warenkennis-pagina's, HACCP-richtlijnen en overige informatieve teksten beschikbaar via de Website en App.
• "Leverancier" — de betalingsdienstaanbieder Mollie B.V. en overige derde partijen waarvan KitchenNmbrs diensten afneemt ten behoeve van de Dienst.
• "Proefperiode" — de gratis toegangsperiode van zeven (7) kalenderdagen na registratie.
• "Schriftelijk" — communicatie per e-mail, in-app bericht of aangetekende brief.
• "Website" — de website van KitchenNmbrs, bereikbaar via kitchennmbrs.app en alle subdomeinen.

2. Toepassingsgebied en aanvaarding

2.1  Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen waarbij KitchenNmbrs Diensten aanbiedt aan de Gebruiker.

2.2  Door het aanmaken van een Account, het starten van de Proefperiode, het afsluiten van een Abonnement of het anderszins gebruiken van de Dienst, aanvaardt de Gebruiker deze Voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk.

2.3  De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4  KitchenNmbrs behoudt het recht deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen conform artikel 26.

2.5  Indien enige bepaling uit deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen de nietige of vernietigbare bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het economisch doel van de oorspronkelijke bepaling zo nauw mogelijk benadert.

3. Professioneel gebruik — B2B-overeenkomst

3.1  De Dienst is uitsluitend bestemd voor gebruik in het kader van de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de Gebruiker. KitchenNmbrs richt zich op horecaprofessionals, keukenmanagers, restauranteigenaren, cateraars en aanverwante levensmiddelenbedrijven.

3.2  Indien de Gebruiker handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, is sprake van een B2B-overeenkomst. Op een dergelijke overeenkomst zijn de consumentenbeschermende bepalingen van afdeling 6.5.2B BW (colportageovereenkomsten) en andere exclusief op consumenten toepasselijke regelgeving niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.3  Indien de Gebruiker een consument is in de zin van artikel 6:193a BW, zijn de dwingendrechtelijke consumentenbeschermende bepalingen onverminderd van toepassing. In geval van strijdigheid tussen deze Voorwaarden en dwingend consumentenrecht prevaleert het dwingend recht.

3.4  De Gebruiker garandeert dat hij/zij bevoegd is namens de rechtspersoon of onderneming waarvoor hij/zij de Dienst afneemt een overeenkomst aan te gaan.

4. Account en registratie

4.1  Om de Dienst te gebruiken dient de Gebruiker een Account aan te maken. De Gebruiker garandeert dat alle bij registratie verstrekte informatie juist, volledig en actueel is. De Gebruiker is verplicht wijzigingen in zijn/haar gegevens onverwijld door te voeren.

4.2  De Gebruiker dient minimaal 16 jaar oud te zijn om een Account aan te maken. Bij registratie namens een rechtspersoon garandeert de Gebruiker daartoe bevoegd te zijn.

4.3  Elk Account is persoonsgebonden en strikt gekoppeld aan één (1) bedrijfslocatie. Een Account mag niet worden gedeeld met derden of worden gebruikt voor meerdere locaties zonder een apart Account per locatie. Medewerkers van dezelfde locatie mogen gebruik maken van het Account via de door KitchenNmbrs geboden medewerkersfunctionaliteit.

4.4  De Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder zijn/haar Account plaatsvinden, ook indien deze activiteiten zijn verricht door derden die toegang hebben gekregen tot het Account. KitchenNmbrs is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van ongeautoriseerd gebruik van het Account.

4.5  De Gebruiker dient zijn/haar inloggegevens strikt vertrouwelijk te houden en KitchenNmbrs onmiddellijk te informeren bij vermoed of vastgesteld onbevoegd gebruik van het Account via info@kitchennmbrs.app.

4.6  KitchenNmbrs behoudt het recht om Accounts te weigeren, te schorsen of te verwijderen indien bij registratie onjuiste informatie is verstrekt, of indien de Gebruiker deze Voorwaarden overtreedt.

4.7  De Proefperiode bedraagt zeven (7) kalenderdagen vanaf de datum van registratie. Na afloop van de Proefperiode is een betaald Abonnement vereist voor verdere toegang tot de Dienst. KitchenNmbrs behoudt het recht de duur van de Proefperiode te wijzigen voor nieuwe registraties.

5. Abonnementsvormen

5.1  KitchenNmbrs biedt de volgende Abonnementsvormen aan. De actuele prijzen worden uitsluitend vermeld op de prijzenpagina en kunnen te allen tijde worden gewijzigd conform artikel 25. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

• FLEX: maandelijks opzegbaar abonnement. De Gebruiker betaalt maandelijks het op dat moment geldende tarief. De Betaalperiode is één (1) kalendermaand. Opzegging is mogelijk conform artikel 8.
• SAVE: jaarlijks vooruit betaald abonnement met een looptijd van twaalf (12) maanden. Het volledige jaarbedrag wordt bij aanvang van de abonnementsperiode in één termijn gefactureerd en geïncasseerd. Tussentijdse opzegging geeft geen recht op restitutie van enig deel van het vooruit betaalde bedrag.
• MAXSAVE: jaarverplichting met maandelijkse betaling. De Gebruiker gaat een vaste overeenkomst aan voor twaalf (12) maanden en betaalt maandelijks het op de prijzenpagina vermelde tarief. Bij vroegtijdige beëindiging zijn alle resterende maandtermijnen van het lopende contractjaar direct en volledig opeisbaar.

5.2  KitchenNmbrs behoudt zich het recht voor nieuwe Abonnementsvormen te introduceren, bestaande Abonnementsvormen te wijzigen of te beëindigen, met inachtneming van het bepaalde in artikel 25 en 26.

5.3  Het Abonnement omvat toegang tot de functionaliteit zoals op het moment van afsluiting beschreven op de Website. KitchenNmbrs kan functionaliteit toevoegen, aanpassen of verwijderen conform artikel 26, zonder dat dit een grond oplevert voor ontbinding van de overeenkomst of restitutie, tenzij kernfunctionaliteit structureel en aantoonbaar wordt beperkt.

6. Betaling en facturering

6.1  Betalingen worden verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Mollie B.V., gevestigd te Amsterdam. Door het afsluiten van een Abonnement machtigt de Gebruiker KitchenNmbrs en Mollie B.V. tot automatische incasso van de verschuldigde bedragen op de overeengekomen Betaaldata.

6.2  Facturen worden digitaal ter beschikking gesteld via het Account van de Gebruiker. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het bewaren van facturen voor administratieve en fiscale doeleinden.

6.3  Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De toepasselijke btw wordt apart in rekening gebracht conform de geldende tarieven.

6.4  Bij niet-tijdige betaling is de Gebruiker van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. KitchenNmbrs is in dat geval gerechtigd:

• De wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) in rekening te brengen over het openstaande bedrag, te rekenen vanaf de vervaldatum;
• De toegang tot de Dienst onmiddellijk te schorsen totdat alle openstaande bedragen, inclusief rente, zijn voldaan;
• Alle buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten;
• De overeenkomst per direct te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.

6.5  Alle vorderingen van KitchenNmbrs op de Gebruiker zijn direct opeisbaar bij:

• Surseance van betaling, faillissement of schuldsanering van de Gebruiker;
• Liquidatie of ontbinding van de onderneming van de Gebruiker;
• Beslag op een wezenlijk deel van het vermogen van de Gebruiker.

6.6  Bezwaren tegen een factuur dienen binnen dertig (30) dagen na factuurdatum Schriftelijk bij KitchenNmbrs te worden ingediend. Na verloop van deze termijn wordt de factuur geacht te zijn aanvaard. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

6.7  KitchenNmbrs is gerechtigd de Dienst te factureren en betalingen te incasseren via gelieerde vennootschappen of betalingsverwerkers.

7. Herroepingsrecht

7.1  B2B-Gebruikers: Op overeenkomsten gesloten in de uitoefening van beroep of bedrijf is geen wettelijk herroepingsrecht van toepassing. B2B-Gebruikers kunnen na aanschaf niet op grond van herroepingsrecht terugbetaling vorderen.

7.2  Consumenten: Consumenten die de Dienst afnemen als particulier hebben op grond van artikel 6:230o BW het recht de overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen na afsluiting te herroepen, zonder opgaaf van redenen. Dit herroepingsrecht vervalt echter op het moment dat:

• De Gebruiker de Dienst actief heeft gebruikt (inloggen na activering wordt beschouwd als actief gebruik); en
• De Gebruiker bij aanvang uitdrukkelijk heeft ingestemd met het onmiddellijk starten van de Dienst en daarmee afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p lid 3 BW.

7.3  KitchenNmbrs verzoekt de Gebruiker bij registratie uitdrukkelijk in te stemmen met het direct starten van de Dienst. Door deze instemming doet de consument-Gebruiker afstand van het herroepingsrecht voor het geheel van de digitale dienstverlening.

7.4  Herroeping van een overeenkomst waarop het herroepingsrecht nog van toepassing is, dient Schriftelijk te worden gemeld via info@kitchennmbrs.app. Restitutie vindt in dat geval plaats binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, via dezelfde betaalwijze als de oorspronkelijke betaling.

8. Looptijd en opzegging

8.1  De overeenkomst gaat in op de datum van activering van het Abonnement en heeft de looptijd die overeenkomt met de gekozen Abonnementsvorm (artikel 5).

8.2  FLEX-abonnement: De overeenkomst wordt automatisch verlengd met één (1) maand, tenzij de Gebruiker het Abonnement uiterlijk op de laatste dag van de lopende Betaalperiode heeft opgezegd via de accountinstellingen in de App of per e-mail aan info@kitchennmbrs.app. Na opzegging behoudt de Gebruiker toegang tot het einde van de lopende Betaalperiode.

8.3  SAVE-abonnement: Het abonnement heeft een minimale looptijd van twaalf (12) maanden. Tussentijdse beëindiging is niet mogelijk en geeft geen recht op restitutie van het vooruit betaalde jaarbedrag. Na afloop van de contractperiode eindigt het Abonnement automatisch, tenzij de Gebruiker uitdrukkelijk verlenging aanvraagt.

8.4  MAXSAVE-abonnement: Het abonnement heeft een vaste looptijd van twaalf (12) maanden met maandelijkse betaling. Bij tussentijdse opzegging zijn alle resterende maandtermijnen van het lopende contractjaar onmiddellijk en volledig opeisbaar. Na afloop van de contractperiode eindigt het Abonnement automatisch, tenzij de Gebruiker uitdrukkelijk verlenging aanvraagt.

8.5  KitchenNmbrs behoudt het recht om de Abonnementsvorm of de functionaliteit daarvan te wijzigen conform artikel 26. Een dergelijke wijziging geeft geen recht op tussentijdse beëindiging zonder inachtneming van de contractuele verplichtingen, tenzij de wijziging een wezenlijke verslechtering van de kernfunctionaliteit betreft die redelijkerwijs niet van de Gebruiker kan worden verlangd.

8.6  Na definitieve beëindiging van het Abonnement verliest de Gebruiker onmiddellijk de toegang tot de Dienst en alle daarin opgeslagen Content, tenzij anders overeengekomen. Artikel 10 is van toepassing op de afhandeling van gegevens na beëindiging.

9. Schorsing en beëindiging door KitchenNmbrs

9.1  KitchenNmbrs is gerechtigd de toegang van de Gebruiker tot de Dienst onmiddellijk en zonder opgaaf van nadere redenen te schorsen of de overeenkomst te ontbinden in geval van:

• Overtreding van enige bepaling uit deze Voorwaarden;
• Niet-betaling of herhaaldelijke late betaling;
• Gebruik van de Dienst voor onwettige doeleinden of op een wijze die schade berokkent aan KitchenNmbrs, andere Gebruikers of derden;
• Misbruik van de Dienst, waaronder maar niet beperkt tot het scrapen van data, het inzetten van bots of het omzeilen van beveiligingsmaatregelen;
• Overtreding van de Verboden activiteiten als bedoeld in artikel 12;
• Faillissement, surseance van betaling of schuldsanering van de Gebruiker;
• Het verschaffen van onjuiste informatie bij registratie of anderszins.

9.2  Schorsing laat de betalingsverplichting van de Gebruiker onverlet. KitchenNmbrs is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een rechtmatige schorsing of beëindiging.

9.3  KitchenNmbrs behoudt het recht de Dienst geheel te staken met inachtneming van een opzegtermijn van negentig (90) dagen. In dat geval heeft de Gebruiker recht op restitutie van het vooruit betaalde abonnementsgeld pro rata voor de niet-verleende dienst.

10. Gegevens na beëindiging

10.1  Na beëindiging van het Abonnement — ongeacht de reden — bewaart KitchenNmbrs de Content van de Gebruiker gedurende een periode van dertig (30) kalenderdagen. Binnen deze periode kan de Gebruiker zijn/haar Content downloaden via de exportfunctie in de App, voor zover die beschikbaar is.

10.2  Na afloop van de bewaartermijn van dertig (30) dagen wordt alle Content van de Gebruiker onherroepelijk en permanent verwijderd. KitchenNmbrs aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het verlies van Content na het verstrijken van deze termijn.

10.3  KitchenNmbrs behoudt het recht reeds geanonimiseerde en geaggregeerde data zoals bedoeld in artikel 20 ook na beëindiging te bewaren en te gebruiken.

10.4  Voor zover vereist door toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder fiscale bewaarverplichtingen) bewaart KitchenNmbrs bepaalde gegevens langer dan de in 10.1 genoemde termijn, conform het privacybeleid.

11. Acceptabel gebruik

11.1  De Gebruiker mag de Dienst uitsluitend gebruiken voor het beoogde doel: het beheren van recepten, berekenen van kostprijzen, bijhouden van HACCP-registraties, beheren van ingrediëntenbibliotheek en aanverwante horecabeheertaken.

11.2  De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle Content die hij/zij invoert in de Dienst. KitchenNmbrs is niet verantwoordelijk voor onjuiste berekeningen als gevolg van door de Gebruiker ingevoerde incorrecte gegevens.

11.3  De Gebruiker mag de Dienst niet gebruiken op een wijze die de werking, integriteit of beschikbaarheid van de Dienst voor andere Gebruikers negatief beïnvloedt.

11.4  De Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst door zijn/haar medewerkers en handelt daarin als verantwoordelijke werkgever. Overtredingen door medewerkers worden toegerekend aan de Gebruiker.

12. Verboden activiteiten

12.1  Het is de Gebruiker uitdrukkelijk verboden om:

• De Dienst of enig deel daarvan te reverse-engineeren, decompileren, disassembleren of anderszins te trachten de broncode te achterhalen;
• De Dienst te kopiëren, verkopen, verhuren, in licentie te geven, in sublicentie te geven, over te dragen of anderszins te exploiteren voor commerciële doeleinden buiten het beoogde gebruik;
• Geautomatiseerde tools (bots, scrapers, crawlers) in te zetten om data uit de Dienst te extraheren;
• Beveiligingsmaatregelen of toegangsbeperkingen van de Dienst te omzeilen;
• Kwaadaardige code, virussen of andere schadelijke software in te brengen via de Dienst;
• De Dienst te gebruiken voor verspreiding van spam, misleidende informatie of onwettige Content;
• Accounts aan te maken met als doel concurrentieonderzoek, benchmarking ten behoeve van een concurrent, of het imiteren van de functionaliteit van KitchenNmbrs;
• De naam, het logo, de handelsnaam of enige andere Intellectuele Eigendomsrechten van KitchenNmbrs te gebruiken zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming;
• Via de Dienst inbreuk te maken op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten, privacy- of persoonsgegevensrechten.

12.2  KitchenNmbrs behoudt het recht, maar is niet verplicht, Content te monitoren op naleving van deze Voorwaarden. KitchenNmbrs kan Content verwijderen of toegang ontzeggen zonder voorafgaande kennisgeving, indien redelijkerwijs kan worden aangenomen dat sprake is van een overtreding.

13. Intellectueel eigendom van KitchenNmbrs

13.1  Alle Intellectuele Eigendomsrechten op de Dienst, de App, de Website, de KitchenNmbrs Kennisbank, de Warenkennis-content, de software, algoritmen, ontwerpen, logo's, handelsnamen, domeinnamen, databanken, redactionele content en alle overige materialen zijn en blijven exclusief eigendom van KitchenNmbrs of haar licentiegevers.

13.2  KitchenNmbrs verleent de Gebruiker uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar, herroepelijk gebruiksrecht op de Dienst, voor de duur van het Abonnement en uitsluitend voor het beoogde gebruik als omschreven in artikel 11.

13.3  Het gebruiksrecht als bedoeld in artikel 13.2 eindigt automatisch en van rechtswege bij beëindiging van het Abonnement om welke reden dan ook.

13.4  Het is de Gebruiker niet toegestaan de naam "KitchenNmbrs", het logo of enige andere merkelementen te gebruiken zonder voorafgaande uitdrukkelijke Schriftelijke toestemming van KitchenNmbrs.

13.5  Feedback, suggesties, ideeën of aanbevelingen die de Gebruiker aan KitchenNmbrs verstrekt, kunnen door KitchenNmbrs vrij worden gebruikt voor verbetering en verdere ontwikkeling van de Dienst, zonder enige vergoeding aan de Gebruiker, en zonder dat de Gebruiker daarin enig Intellectueel Eigendomsrecht verkrijgt.

14. Gebruikerscontent en licentie

14.1  De Gebruiker behoudt het eigendom van alle Content die hij/zij invoert in de Dienst.

14.2  Door Content in te voeren in de Dienst verleent de Gebruiker aan KitchenNmbrs een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, sublicentieerbare licentie om de Content te verwerken, op te slaan, te kopiëren en anderszins te gebruiken voor zover noodzakelijk voor:

• Het leveren, onderhouden en verbeteren van de Dienst;
• Het genereren van volledig Anonieme Benchmarkdata conform artikel 20;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

14.3  De Gebruiker garandeert dat de Content geen inbreuk maakt op rechten van derden en dat de Gebruiker gerechtigd is deze Content in te voeren in de Dienst. De Gebruiker vrijwaart KitchenNmbrs van alle aanspraken van derden in verband met de Content.

14.4  KitchenNmbrs zal de Content van de Gebruiker niet verkopen aan derden, niet gebruiken voor marketingdoeleinden richting derden, en niet herleidbaar publiceren zonder uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker.

15. Privacy en gegevensbescherming

15.1  KitchenNmbrs verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en het toepasselijke nationale privacyrecht. Het volledige privacybeleid is beschikbaar via de privacypagina.

15.2  Voor zover KitchenNmbrs persoonsgegevens verwerkt namens de Gebruiker (bijvoorbeeld persoonsgegevens van medewerkers ingevoerd in de HACCP-module), treedt KitchenNmbrs op als verwerker in de zin van artikel 4 lid 8 AVG. In dat geval kunnen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten op verzoek van de Gebruiker.

15.3  De Gebruiker is verantwoordelijk voor het naleven van de toepasselijke privacywetgeving bij het invoeren van persoonsgegevens van medewerkers, klanten of anderen in de Dienst.

16. Beschikbaarheid en onderhoud

16.1  KitchenNmbrs streeft ernaar de Dienst beschikbaar te houden op een jaarlijkse uptime van negentig-negen procent (99%), maar geeft geen garantie op een specifiek beschikbaarheidsniveau. Kortdurende onderbrekingen vanwege onderhoud, updates of onvoorziene technische problemen geven geen recht op schadevergoeding of restitutie.

16.2  KitchenNmbrs is gerechtigd de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of verbeteringen. KitchenNmbrs zal trachten dergelijke onderbrekingen buiten kantooruren te plannen en de Gebruiker, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf te informeren.

16.3  KitchenNmbrs garandeert niet dat de Dienst foutloos of ononderbroken functioneert, of dat alle fouten worden gecorrigeerd.

16.4  De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het aanschaffen, beheren en onderhouden van de apparatuur, software en internetverbinding die vereist zijn om gebruik te maken van de Dienst.

16.5  KitchenNmbrs is niet aansprakelijk voor vertragingen of onderbrekingen veroorzaakt door overmacht, derde partijen (waaronder Apple App Store, Google Play Store, hostingproviders en internetdienstverleners) of factoren buiten de controle van KitchenNmbrs.

17. Integraties van derden

17.1  De Dienst kan integraties bevatten met diensten van derden, zoals maar niet beperkt tot Mollie (betalingen), Firebase (pushnotificaties), DeepL (vertalingen) en overige API-dienstverleners. De beschikbaarheid en werking van deze integraties is afhankelijk van derden en kan niet door KitchenNmbrs worden gegarandeerd.

17.2  KitchenNmbrs is niet aansprakelijk voor storingen, datalekken of schade die voortvloeit uit het gebruik van diensten van derden, ook indien deze zijn geïntegreerd in de Dienst.

17.3  Op het gebruik van diensten van derden zijn de eigen gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van de betreffende derde van toepassing. De Gebruiker wordt geadviseerd deze te raadplegen.

17.4  KitchenNmbrs behoudt het recht integraties toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen, zonder dat dit een grond oplevert voor ontbinding of schadevergoeding.

18. Informatieve content — Warenkennis en Kennisbank

18.1  De KitchenNmbrs Kennisbank, Warenkennis-content en overige informatieve content (artikelen, HACCP-richtlijnen, productinformatie, bereidingstechnieken, bewaartemperaturen en allergeneninformatie) worden aangeboden als uitsluitend informatief referentiemateriaal voor horecaprofessionals.

18.2  KitchenNmbrs geeft geen garantie op de juistheid, volledigheid, actualiteit of geschiktheid van de informatieve content voor een specifiek doel.

18.3  De informatieve content over allergenen heeft betrekking op de onbewerkte grondstof in ongewijzigde toestand. De feitelijke allergenensamenstelling van eindproducten kan afwijken als gevolg van verwerkingsprocessen, leverancierswijzigingen of kruiscontaminatie.

18.4  De exploitant van het levensmiddelenbedrijf (Food Business Operator, FBO) is op grond van EU Verordening 1169/2011 uitsluitend zelf verantwoordelijk voor correcte allergeneninformatie aan de eindconsument. KitchenNmbrs is niet aansprakelijk voor beslissingen genomen op basis van de informatieve content, noch voor schade als gevolg van allergische reacties of andere levensmiddelenincidenten.

18.5  De informatieve content vervangt niet het advies van een gecertificeerde voedselveiligheidsconsultant, HACCP-auditor of juridisch adviseur.

19. HACCP-module — Aansprakelijkheidsbeperking

19.1  De HACCP-module van KitchenNmbrs is een digitaal hulpmiddel voor het registreren en documenteren van voedselveiligheidscontroles. Het gebruik van de HACCP-module ontslaat de Gebruiker niet van zijn/haar wettelijke verplichtingen als levensmiddelenbedrijf op grond van EU Verordening 852/2004 en de Nederlandse Warenwet.

19.2  De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor:

• De juistheid en volledigheid van alle ingevoerde HACCP-registraties;
• Het tijdig uitvoeren en documenteren van alle vereiste voedselveiligheidscontroles;
• Het beschikbaar stellen van HACCP-documentatie aan toezichthoudende autoriteiten (NVWA);
• Het opleiden en instrueren van medewerkers in voedselveiligheid.

19.3  KitchenNmbrs is niet aansprakelijk voor boetes, handhavingsmaatregelen, intrekkingen van vergunningen, aansprakelijkstellingen of overige schade die voortvloeit uit tekortkomingen in de voedselveiligheid van de Gebruiker, ook indien de Gebruiker gebruik maakt van de HACCP-module.

19.4  De HACCP-module is een ondersteuningsinstrument en geen gecertificeerd HACCP-systeem. KitchenNmbrs kan de conformiteit van de gegenereerde documentatie met de eisen van specifieke certificeringsschema's (BRC, IFS, FSSC 22000) niet garanderen.

20. Anonieme benchmarkdata — Supplier Intelligence

20.1  KitchenNmbrs is gerechtigd geaggregeerde en volledig geanonimiseerde gegevens over ingrediëntprijzen en markttrends — die niet herleidbaar zijn tot individuele Gebruikers of hun ondernemingen — te gebruiken voor statistische analyses, marktonderzoek en commerciële Business Intelligence-diensten ("Supplier Intelligence").

20.2  De Anonieme Benchmarkdata omvat uitsluitend geaggregeerde prijsinformatie en categorale trends. Individuele recepten, HACCP-registraties, klantengegevens of andere bedrijfsgevoelige informatie van de Gebruiker worden nooit opgenomen in of gebruikt voor Supplier Intelligence-producten.

20.3  KitchenNmbrs garandeert dat de Anonieme Benchmarkdata in overeenstemming met de AVG/GDPR wordt verwerkt en dat geen persoonsgegevens of herleidbare bedrijfsgegevens worden gedeeld met derden.

20.4  De Gebruiker verleent door het accepteren van deze Voorwaarden toestemming voor het gebruik van zijn/haar geanonimiseerde data voor Supplier Intelligence-doeleinden. De Gebruiker kan bezwaar maken tegen dit gebruik door een Schriftelijk verzoek in te dienen bij info@kitchennmbrs.app. Een dergelijk bezwaar heeft geen gevolgen voor het bestaande Abonnement.

21. Aansprakelijkheidsbeperking

21.1  KitchenNmbrs aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, verlies van data, reputatieschade of schade als gevolg van bedrijfsonderbreking, hoe dan ook ontstaan en ongeacht de grondslag (onrechtmatige daad, wanprestatie, garantie of anderszins).

21.2  De totale aansprakelijkheid van KitchenNmbrs voor directe schade — per geval of reeks van samenhangende gevallen — is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf (12) maanden onmiddellijk voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan KitchenNmbrs heeft betaald voor het Abonnement, met een maximum van vijfduizend euro (€ 5.000) per jaar.

21.3  De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel zijn niet van toepassing op schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van KitchenNmbrs of haar leidinggevenden.

21.4  KitchenNmbrs is niet aansprakelijk voor:

• Zakelijke beslissingen, inkoop- of verkoopbeslissingen die de Gebruiker neemt op basis van berekeningen of informatie uit de Dienst;
• HACCP-tekortkomingen, voedselveiligheidsincidenten of gezondheidsschade bij gasten of medewerkers van de Gebruiker;
• Verlies van Content als gevolg van apparaatfalen, dataverlies of het niet tijdig uitvoeren van een back-up door de Gebruiker;
• Schade als gevolg van het gebruik van de Dienst in strijd met deze Voorwaarden of de toepasselijke wet- en regelgeving;
• Schade als gevolg van handelingen of nalatigheden van derden, waaronder betalingsproviders, hostingpartijen en app-stores.

21.5  De Gebruiker is verplicht eventuele schade zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontdekking, Schriftelijk aan KitchenNmbrs te melden. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op schadevergoeding.

22. Vrijwaring

22.1  De Gebruiker vrijwaart KitchenNmbrs volledig en op eerste verzoek van alle aanspraken, vorderingen, schade, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) van derden die voortvloeien uit of samenhangen met:

• Het gebruik van de Dienst door de Gebruiker in strijd met deze Voorwaarden;
• Door de Gebruiker ingevoerde Content die inbreuk maakt op rechten van derden;
• Overtredingen van toepasselijke wet- en regelgeving door de Gebruiker;
• Schade aan gasten, medewerkers of derden als gevolg van voedselveiligheidsincidenten bij de Gebruiker;
• Gebruik van de HACCP-module in strijd met het bepaalde in artikel 19.

23. Overmacht

23.1  KitchenNmbrs is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van haar verplichtingen indien deze het gevolg zijn van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van KitchenNmbrs onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of permanent verhindert, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: storingen in internet- of telecommunicatie-infrastructuur, DDoS-aanvallen, stroomuitval, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, arbeidsconflicten, storingen bij derde leveranciers, en uitval van app-stores.

23.2  Bij overmacht is KitchenNmbrs gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten. Indien de overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding. In dat geval heeft de Gebruiker recht op restitutie van vooruit betaald abonnementsgeld pro rata voor de niet-geleverde dienst.

24. Vertrouwelijkheid

24.1  Partijen zijn verplicht alle informatie die zij in het kader van de overeenkomst van de andere partij ontvangen en die redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd, strikt vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden te verstrekken.

24.2  KitchenNmbrs zal de Content van de Gebruiker niet openbaar maken of verkopen aan derden, behoudens de in artikel 20 beschreven Anonieme Benchmarkdata en de verplichtingen die voortvloeien uit de wet.

24.3  De vertrouwelijkheidsverplichting geldt niet voor informatie die: (a) publiekelijk beschikbaar is buiten toedoen van de ontvangende partij; (b) reeds bekend was vóór de overeenkomst; (c) van een derde is verkregen zonder vertrouwelijkheidsverplichting; of (d) op grond van de wet of een rechterlijk bevel openbaar gemaakt moet worden.

25. Prijswijzigingen

25.1  KitchenNmbrs behoudt het recht om de prijzen van Abonnementen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen van tevoren Schriftelijk aan de Gebruiker medegedeeld.

25.2  Voor lopende jaarabonnementen (SAVE en MAXSAVE) gelden de bij aanvang overeengekomen prijzen gedurende de vaste contractperiode. Een prijswijziging is pas van kracht bij verlenging of het aangaan van een nieuw Abonnement.

25.3  Voor FLEX-abonnementen gaat een prijswijziging in per de eerstvolgende Betaalperiode na het verstrijken van de aankondigingstermijn van dertig (30) dagen. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de prijswijziging, kan hij/zij het Abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum van de nieuwe prijs.

25.4  Prijswijzigingen als gevolg van wettelijke maatregelen (zoals btw-verhogingen) kunnen met onmiddellijke ingang worden doorgevoerd.

26. Wijzigingen in Dienst en Voorwaarden

26.1  KitchenNmbrs behoudt het recht de Dienst en/of de inhoud van deze Voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen van tevoren via e-mail of in-app bericht aan de Gebruiker medegedeeld.

26.2  Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met een wezenlijke wijziging van de Voorwaarden, kan hij/zij de overeenkomst opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum wordt beschouwd als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.

26.3  KitchenNmbrs is gerechtigd functionaliteit toe te voegen, aan te passen of te verwijderen zonder dat dit een grond oplevert voor ontbinding van de overeenkomst of restitutie, mits de kernfunctionaliteit van de Dienst (kostprijsberekening, receptbeheer, HACCP-registratie) beschikbaar blijft.

26.4  De meest actuele versie van deze Voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op de Website. De ingangsdatum en het versienummer worden bovenaan de Voorwaarden vermeld.

27. Vriendencode en referralprogramma

27.1  Gebruikers met een actief jaarabonnement (SAVE of MAXSAVE) ontvangen een persoonlijke Vriendencode. Bij het gebruik van een geldige Vriendencode door een nieuwe Gebruiker bij aanmelding voor een jaarabonnement, ontvangt zowel de verwijzende als de nieuwe Gebruiker een voordeel conform de op dat moment geldende actievoorwaarden.

27.2  De Vriendencode is persoonlijk en niet-overdraagbaar. Misbruik van de Vriendencode — waaronder begrepen maar niet beperkt tot het aanmaken van nep-accounts, het uitwisselen van codes in ruil voor geld buiten het programma, of het gebruik in strijd met de geest van het programma — geeft KitchenNmbrs het recht het verkregen voordeel terug te vorderen en het Account te schorsen of te beëindigen.

27.3  KitchenNmbrs behoudt het recht het referralprogramma en de bijbehorende voordelen te wijzigen of te beëindigen, met inachtneming van een aankondigingstermijn van dertig (30) dagen voor bestaande deelnemers.

27.4  De Vriendencode werkt uitsluitend bij nieuwe aanmeldingen voor jaarabonnementen en kan niet worden gecombineerd met andere acties of kortingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

27.5  Een Gebruiker kan maximaal twaalf (12) geldige verwijzingen per jaar registreren via zijn/haar Vriendencode.

28. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

28.1  Op alle overeenkomsten tussen KitchenNmbrs en de Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

28.2  Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam, onverminderd het recht van KitchenNmbrs om een zaak aanhangig te maken bij de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van de Gebruiker.

28.3  Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, zullen partijen zich inspannen het geschil in goed overleg te beslechten. De Gebruiker dient een klacht of geschil Schriftelijk aan KitchenNmbrs te melden, waarna partijen binnen dertig (30) dagen trachten tot een minnelijke oplossing te komen.

28.4  Consumenten binnen de Europese Unie hebben het recht een klacht in te dienen via het Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR) op ec.europa.eu/consumers/odr.

28.5  De toepasselijkheid van de Wet op de collectieve afwikkeling van massaschade (WCAM) wordt uitdrukkelijk uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

29. Overige bepalingen

29.1  Deelbaarheid: Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig of onuitvoerbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige of onuitvoerbare bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het economische doel het meest benadert.

29.2  Geen afstand van recht: Het niet of niet tijdig uitoefenen van enig recht of rechtsmiddel door KitchenNmbrs vormt geen afstand van dat recht of rechtsmiddel voor de toekomst.

29.3  Overdracht: De Gebruiker is niet gerechtigd zijn/haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van KitchenNmbrs. KitchenNmbrs is gerechtigd haar rechten en verplichtingen over te dragen aan een gelieerde vennootschap of in het kader van een fusie of overname, na kennisgeving aan de Gebruiker.

29.4  Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden, samen met het privacybeleid en de cookieverklaring, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot de Dienst en vervangen alle voorgaande overeenkomsten, afspraken en mededelingen.

29.5  Communicatietaal: De voertaal van de overeenkomst is Nederlands. Vertalingen van deze Voorwaarden in andere talen zijn uitsluitend ter informatie. Bij verschil tussen de Nederlandse tekst en een vertaling prevaleert de Nederlandse tekst.

29.6  Klachten: Klachten over de Dienst kunnen worden ingediend via info@kitchennmbrs.app. KitchenNmbrs streeft ernaar klachten binnen vijf (5) werkdagen te beantwoorden.

30. Contactgegevens