Gratis bezorging trekt klanten aan, maar kan je maandwinst flink ondermijnen. Veel restauranthouders zien orders stijgen tijdens zo'n actie, maar rekenen niet uit hoeveel elke extra bestelling hun marge kost. Hier ontdek je precies hoe je dit doorrekent.
Wat een gratis bezorgactie werkelijk kost
Normaal gesproken rekent de klant €2,50 bezorgkosten af. Bij gratis bezorging betaal jij deze kosten. Maar de impact reikt verder:
- Jij dekt alle bezorgkosten per order
- Platforms rekenen nog altijd hun volledige commissie af (15-30%)
- Meer orders komen binnen, maar elk met een smallere winstmarge
- Klanten bestellen soms kleinere bedragen omdat minimumdrempels wegvallen
⚠️ Let op:
Gratis bezorging betekent dat jij de rekening betaalt vanuit je eigen winstmarge.
Bereken de werkelijke kosten per bestelling
Elke order tijdens de actie brengt extra uitgaven met zich mee:
💡 Voorbeeld:
Normale situatie tegenover gratis bezorgactie:
- Orderwaarde: €25,00
- Bezorgkosten standaard: €2,50 (klant betaalt)
- Platform commissie: €6,25 (25% van €25)
- Jouw ontvangst normaal: €21,25
Met gratis bezorging:
- Orderwaarde: €25,00
- Bezorgkosten: €2,50 (jij betaalt)
- Platform commissie: €6,25
- Jouw ontvangst: €16,25
Verlies: €5,00 per order
De berekening: Extra uitgaven per order = Bezorgkosten + (Bezorgkosten × Platform commissiepercentage)
Impact op je maandelijkse winstmarge
Voor het totale effect op je maandmarge verzamel je deze gegevens:
- Aantal extra orders door de actie
- Gemiddelde orderwaarde tijdens actieperiode
- Je standaard winstmarge per order
- Actieduur in dagen
💡 Doorrekening:
Gratis bezorging gedurende 1 week:
- Standaard orders: 20 per dag
- Orders tijdens actie: 35 per dag
- Extra orders: 15 per dag × 7 dagen = 105 orders
- Kosten per order: €5,00
- Totale actiekosten: 105 × €5,00 = €525
Maar je genereert ook extra omzet:
- 15 extra orders × €25 gemiddeld = €375 extra omzet
- Winstmarge op extra orders (bijvoorbeeld 35%): €131,25
- Netto resultaat: €131,25 - €525 = -€393,75
De actie kost je €394 die week
Dit patroon zien we keer op keer tegenkomen in restaurant financiën: meer orders betekent niet automatisch meer winst.
Wanneer rendeert een gratis bezorgactie?
Gratis bezorging wordt winstgevend wanneer:
- Je aanzienlijk meer nieuwe klanten werft die loyaal blijven
- De gemiddelde orderwaarde tijdens de actie omhooggaat
- Je de kosten kunt terugverdienen via toekomstige orders van nieuwe klanten
⚠️ Let op:
Veel ondernemers denken dat meer orders automatisch beter uitpakt. Maar verlies per order betekent meer verlies bij meer orders.
Betere alternatieven voor je winstmarge
Overweeg deze opties in plaats van gratis bezorging:
- Minimum bestelbedrag verlagen: Van €20 naar €15
- Kortingspercentage: 10% korting op het totaal
- Gratis toevoegingen: Gratis drankje bij orders vanaf €25
- Loyaliteitsprogramma: Na 3 orders krijg je de 4e gratis
💡 Alternatief voorbeeld:
10% korting versus gratis bezorging:
- Orderwaarde: €25,00
- Korting: €2,50
- Klant betaalt: €22,50 + €2,50 bezorging = €25,00
- Jouw ontvangst: €16,25 (gelijk aan gratis bezorging)
Voordeel: klant ervaart geen verborgen bezorgkosten
Resultaten monitoren en bijsturen
Houd deze cijfers bij tijdens en na de actie:
- Verhouding nieuwe klanten versus bestaande klanten
- Hoeveel nieuwe klanten binnen 30 dagen opnieuw bestellen
- Gemiddelde orderwaarde tijdens versus na de actieperiode
- Totale uitgaven versus langetermijn extra marge
Een food cost calculator zoals KitchenNmbrs helpt je orderdata en marges per platform te analyseren, zodat je kunt bepalen welke acties daadwerkelijk bijdragen aan je winstgevendheid.
Hoe bereken je het effect van gratis bezorging op je marge?
Bereken je extra kosten per order
Tel de bezorgkosten op die je normaal niet betaalt. Dit zijn meestal €2,50-€3,50 per order. Let op: over deze kosten betaal je ook nog platform commissie.
Schat het aantal extra orders in
Vergelijk je normale orderaantallen met wat je verwacht tijdens de actie. Reken conservatief: liever een positieve verrassing dan een tegenvaller.
Bereken de totale kosten van de actie
Vermenigvuldig extra kosten per order met het aantal extra orders en de duur van de actie. Trek daar de extra marge vanaf die je verdient op de extra orders.
✨ Pro tip
Test gratis bezorging eerst één dag in plaats van een hele week. Meet na 48 uur hoeveel nieuwe versus bestaande klanten je hebt getrokken - zo voorkom je grote verliezen.
Dit zelf berekenen?
In de KitchenNmbrs app doe je dit in een paar klikken. 7 dagen gratis, geen creditcard.
Was dit artikel nuttig?
Veelgestelde vragen
Moet ik BTW afdragen over bezorgkosten die ik overeem van klanten?
Nee, je hoeft geen extra BTW af te dragen. De bezorgkosten die jij overneemt zijn marketingkosten voor je bedrijf.
Hoe controleer ik of nieuwe klanten echt terugkomen na de actie?
Gebruik je platform dashboard om dit te volgen. Kijk naar het percentage nieuwe klanten dat binnen 30 dagen opnieuw bestelt. Onder de 20% is meestal een slecht teken.
Kan ik een gratis bezorgactie tussentijds stopzetten als de kosten te hoog oplopen?
Ja, de meeste platforms staan toe dat je acties voortijdig beëindigt of aanpast. Controleer wel de voorwaarden voordat je start.
Wat doe ik als mijn gemiddelde orderwaarde daalt tijdens de gratis bezorgactie?
Dan wordt de actie duurder dan je berekend hebt. Overweeg een minimum orderwaarde in te stellen voor gratis bezorging, zoals €20 of €25.
Is het voordeliger om de actie zelf te organiseren of via het bezorgplatform?
Via het platform bereik je meer mensen, maar betaal je commissie over kortingen. Eigen acties via social media kunnen goedkoper uitpakken.
Hoe lang moet ik wachten voordat ik het succes van de actie kan meten?
Geef het minimaal 60 dagen na afloop van de actie. Zo zie je hoeveel nieuwe klanten daadwerkelijk loyaal blijven en regelmatig terugkeren.
Wat als concurrenten ook gratis bezorging aanbieden tijdens mijn actie?
Dan neemt het effect af omdat klanten minder exclusief naar jou komen. Focus dan op andere onderscheidende elementen zoals snelheid of kwaliteit.
📚 Geraadpleegde bronnen
- EU Verordening 852/2004 — Levensmiddelenhygiëne (2004) — Officiële bron
- EU Verordening 853/2004 — Hygiënevoorschriften voor levensmiddelen van dierlijke oorsprong (2004) — Officiële bron
- EU Verordening 1169/2011 — Voedselinformatie aan consumenten (2011) — Officiële bron
- NVWA — Hygiënecode voor de horeca (2024) — Officiële bron
- NVWA — Allergenen in voedsel (2024) — Officiële bron
- Codex Alimentarius — International Food Standards (2024) — Officiële bron
- FSA — Safer food, better business (HACCP) (2024) — Officiële bron
- BVL — Lebensmittelhygiene (HACCP) (2024) — Officiële bron
- Warenwetbesluit Bereiding en behandeling van levensmiddelen (2024) — Officiële bron
- WHO — Foodborne diseases estimates (2024) — Officiële bron
NVWA (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit) — https://www.nvwa.nl
De HACCP-normen in deze applicatie zijn uitsluitend informatief. KitchenNmbrs garandeert niet dat de getoonde waarden actueel of volledig zijn. Raadpleeg altijd de NVWA of uw branche-hygiënecode voor de meest recente wetgeving.
Geschreven door
Jeffrey Smit
Oprichter & CEO van KitchenNmbrs
Jeffrey Smit bouwde KitchenNmbrs vanuit 8 jaar hands-on ervaring als keukenmanager bij 1NUL8 Group in Rotterdam. Zijn missie: elke restauranteigenaar grip geven op food cost.
Food cost controle voor delivery en dark kitchens
Bij bezorging zijn marges dunner dan ooit. KitchenNmbrs berekent je werkelijke food cost inclusief verpakking zodat je weet of elke bestelling rendabel is. Test het 14 dagen gratis.
Start gratis trial →