Jasne
zasady

Niniejsze Ogólne Warunki Korzystania („Warunki") mają zastosowanie do każdej umowy zawartej między KitchenNmbrs, nazwą handlową spółki KitchenNmbrs B.V., z siedzibą w Rotterdamie, Holandia, zarejestrowaną w rejestrze handlowym pod numerem KVK 92862799 („KitchenNmbrs", „my", „nas"), a stroną korzystającą z Usługi („Użytkownik"). Korzystając z Usługi, zakładając konto lub akceptując niniejsze Warunki, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z Warunkami, rozumie je i nieodwołalnie je przyjmuje. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z niniejszymi Warunkami, powinien zaprzestać korzystania z Usługi.

Wersja: 2.0  |  Data wejścia w życie: 25 April 2026  |  Zastępuje: wszystkie poprzednie wersje

1. Definicje

W niniejszych Warunkach obowiązują następujące definicje:

• „Konto" — osobiste, niezbywalne środowisko cyfrowe udostępniane Użytkownikowi po rejestracji w ramach Usługi.
• „Aplikacja" — mobilna aplikacja KitchenNmbrs dostępna w sklepie Apple App Store i Google Play Store, a także jej przyszłe wersje, aktualizacje i rozszerzenia.
• „Subskrypcja" — płatny dostęp do Usługi w formie FLEX, SAVE lub MAXSAVE, zgodnie z opisem w artykule 5.
• „Anonimowe Dane Benchmarkowe" — zagregowane, w pełni zanonimizowane i niemożliwe do przypisania poszczególnym osobom dane cenowe składników pochodzące od wielu Użytkowników, wykorzystywane do analiz statystycznych i Business Intelligence zgodnie z artykułem 20.
• „Okres rozliczeniowy" — wybrany przez Użytkownika termin płatności: miesięczny (FLEX) lub roczny (SAVE), albo miesięczny z rocznym zobowiązaniem (MAXSAVE).
• „Treść" — wszystkie dane wprowadzone przez Użytkownika, w tym między innymi receptury, składniki, ceny zakupu i sprzedaży, zdjęcia, rejestracje HACCP i notatki.
• „Usługa" — całość oprogramowania, aplikacji, platform, interfejsów API, baz wiedzy, treści Warenkennis, modułów HACCP, kalkulacji kosztów, funkcji list zamówień oraz wszelkich innych funkcjonalności oferowanych przez KitchenNmbrs za pośrednictwem Aplikacji, Strony internetowej lub w inny sposób, w tym przyszłe rozszerzenia.
• „Użytkownik" — każda osoba fizyczna lub prawna, która zakłada Konto i/lub korzysta z Usługi, niezależnie od tego, czy istnieje umowa odpłatna.
• „Własność intelektualna" — wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym między innymi prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, prawa do baz danych, prawa patentowe, know-how i tajemnice handlowe.
• „Baza wiedzy KitchenNmbrs" — treści redakcyjne obejmujące artykuły, strony Warenkennis, wytyczne HACCP i inne teksty informacyjne dostępne za pośrednictwem Strony internetowej i Aplikacji.
• „Dostawca" — operator płatności Mollie B.V. oraz inne podmioty trzecie, od których KitchenNmbrs nabywa usługi na potrzeby Usługi.
• „Okres próbny" — bezpłatny okres dostępu wynoszący siedem (7) dni kalendarzowych od daty rejestracji.
• „Na piśmie" — komunikacja drogą e-mail, wiadomości w Aplikacji lub listu poleconego.
• „Strona internetowa" — witryna KitchenNmbrs dostępna pod adresem kitchennmbrs.app oraz wszystkie subdomeny.

2. Zakres stosowania i akceptacja

2.1  Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, zapytań ofertowych, umów i stosunków prawnych, w ramach których KitchenNmbrs świadczy Usługi na rzecz Użytkownika.

2.2  Zakładając Konto, rozpoczynając Okres próbny, zawierając Subskrypcję lub w inny sposób korzystając z Usługi, Użytkownik akceptuje niniejsze Warunki w pełni i bezwarunkowo.

2.3  Zastosowanie jakichkolwiek warunków zakupu lub innych warunków Użytkownika jest wyraźnie wykluczone.

2.4  KitchenNmbrs zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków zgodnie z artykułem 26.

2.5  Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. Strony zastąpią nieważne lub bezskuteczne postanowienie ważnym prawnie postanowieniem, które jak najbardziej odpowiada celowi ekonomicznemu postanowienia pierwotnego.

3. Użytkowanie profesjonalne — umowa B2B

3.1  Usługa jest przeznaczona wyłącznie do użytku w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej Użytkownika. KitchenNmbrs kieruje swoją ofertę do profesjonalistów z branży gastronomicznej, menedżerów kuchni, właścicieli restauracji, firm cateringowych i pokrewnych przedsiębiorstw spożywczych.

3.2  Jeżeli Użytkownik działa w ramach wykonywanego zawodu lub prowadzonej działalności gospodarczej, mamy do czynienia z umową B2B. Do takiej umowy przepisy chroniące konsumentów nie mają zastosowania, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3.3  Jeżeli Użytkownik jest konsumentem, bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów mają zastosowanie bez ograniczeń. W przypadku sprzeczności między niniejszymi Warunkami a bezwzględnie obowiązującym prawem konsumenckim, prawo konsumenckie ma pierwszeństwo.

3.4  Użytkownik gwarantuje, że jest uprawniony do zawarcia umowy w imieniu osoby prawnej lub przedsiębiorstwa, na rzecz którego nabywa Usługę.

4. Konto i rejestracja

4.1  Aby korzystać z Usługi, Użytkownik musi założyć Konto. Użytkownik gwarantuje, że wszystkie informacje podane podczas rejestracji są prawidłowe, kompletne i aktualne. Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego aktualizowania swoich danych w razie ich zmiany.

4.2  Użytkownik musi mieć ukończone co najmniej 16 lat, aby założyć Konto. Rejestrując się w imieniu osoby prawnej, Użytkownik gwarantuje, że jest do tego uprawniony.

4.3  Każde Konto jest osobiste i ściśle powiązane z jedną (1) lokalizacją biznesową. Konta nie wolno udostępniać osobom trzecim ani używać dla wielu lokalizacji bez założenia odrębnego Konta dla każdej z nich. Pracownicy tej samej lokalizacji mogą korzystać z Konta za pośrednictwem funkcjonalności pracowniczej udostępnionej przez KitchenNmbrs.

4.4  Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane w ramach jego Konta, również jeśli zostały dokonane przez osoby trzecie, którym udzielono dostępu do Konta. KitchenNmbrs nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieuprawnionego użycia Konta.

4.5  Użytkownik jest zobowiązany do zachowania ścisłej poufności danych logowania i do niezwłocznego poinformowania KitchenNmbrs o podejrzewanym lub stwierdzonym nieupoważnionym dostępie do Konta za pośrednictwem adresu info@kitchennmbrs.app.

4.6  KitchenNmbrs zastrzega sobie prawo do odmowy, zawieszenia lub usunięcia Kont, jeżeli podczas rejestracji podano nieprawidłowe informacje lub Użytkownik narusza niniejsze Warunki.

4.7  Okres próbny wynosi siedem (7) dni kalendarzowych od daty rejestracji. Po upływie Okresu próbnego dalszy dostęp do Usługi wymaga wykupienia płatnej Subskrypcji. KitchenNmbrs zastrzega sobie prawo do zmiany czasu trwania Okresu próbnego dla nowych rejestracji.

5. Formy subskrypcji

5.1  KitchenNmbrs oferuje następujące formy subskrypcji. Aktualne ceny są podane wyłącznie na stronie cenowej i mogą być zmieniane w dowolnym momencie zgodnie z artykułem 25. Wszystkie podane ceny są cenami netto (bez VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

• FLEX: subskrypcja z możliwością rezygnacji co miesiąc. Użytkownik płaci miesięcznie aktualnie obowiązującą stawkę. Okres rozliczeniowy wynosi jeden (1) miesiąc kalendarzowy. Rezygnacja jest możliwa zgodnie z artykułem 8.
• SAVE: subskrypcja roczna opłacana z góry na okres dwunastu (12) miesięcy. Pełna kwota roczna jest fakturowana i pobierana jednorazowo na początku okresu subskrypcji. Wcześniejsze rozwiązanie umowy nie uprawnia do zwrotu żadnej części wpłaconej z góry kwoty.
• MAXSAVE: zobowiązanie roczne z miesięcznymi płatnościami. Użytkownik zawiera stałą umowę na dwanaście (12) miesięcy i płaci miesięcznie stawkę podaną na stronie cenowej. W przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy wszystkie pozostałe miesięczne raty bieżącego roku kontraktowego stają się natychmiast i w pełni wymagalne.

5.2  KitchenNmbrs zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych form subskrypcji, modyfikowania istniejących lub ich zakończenia, z zachowaniem postanowień artykułów 25 i 26.

5.3  Subskrypcja obejmuje dostęp do funkcjonalności opisanej na Stronie internetowej w momencie zawarcia umowy. KitchenNmbrs może dodawać, modyfikować lub usuwać funkcjonalności zgodnie z artykułem 26, bez stanowienia to podstawy do rozwiązania umowy lub zwrotu płatności, chyba że kluczowa funkcjonalność zostaje trwale i wyraźnie ograniczona.

6. Płatność i fakturowanie

6.1  Płatności są przetwarzane za pośrednictwem operatora płatności Mollie B.V. z siedzibą w Amsterdamie. Zawierając Subskrypcję, Użytkownik upoważnia KitchenNmbrs i Mollie B.V. do automatycznego pobierania należnych kwot w uzgodnionych terminach płatności.

6.2  Faktury są udostępniane Użytkownikowi w formie cyfrowej za pośrednictwem jego Konta. Użytkownik jest odpowiedzialny za przechowywanie faktur dla celów administracyjnych i podatkowych.

6.3  Wszystkie kwoty są podane bez VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Obowiązujący podatek VAT jest naliczany oddzielnie zgodnie z aktualnymi stawkami.

6.4  W przypadku nieterminowej płatności Użytkownik popada w zwłokę z mocy prawa, bez konieczności wezwania do zapłaty. W takim przypadku KitchenNmbrs jest uprawniona do:

• Naliczenia ustawowych odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych od zaległej kwoty, licząc od daty wymagalności;
• Natychmiastowego zawieszenia dostępu do Usługi do czasu uregulowania wszystkich zaległych kwot wraz z odsetkami;
• Obciążenia Użytkownika wszystkimi pozasądowymi kosztami windykacji;
• Natychmiastowego rozwiązania umowy, bez uszczerbku dla prawa do odszkodowania.

6.5  Wszystkie wierzytelności KitchenNmbrs wobec Użytkownika stają się natychmiast wymagalne w przypadku:

• Złożenia wniosku o odroczenie płatności, ogłoszenia upadłości lub wszczęcia postępowania układowego przez Użytkownika;
• Likwidacji lub rozwiązania przedsiębiorstwa Użytkownika;
• Zajęcia istotnej części majątku Użytkownika.

6.6  Zastrzeżenia dotyczące faktury należy zgłaszać na piśmie do KitchenNmbrs w ciągu trzydziestu (30) dni od daty wystawienia faktury. Po upływie tego terminu faktura uważana jest za zaakceptowaną. Złożone zastrzeżenie nie zwalnia z obowiązku zapłaty.

6.7  KitchenNmbrs jest uprawniona do wystawiania faktur i pobierania płatności za pośrednictwem podmiotów powiązanych lub operatorów płatności.

7. Prawo do odstąpienia

7.1  Użytkownicy B2B: Do umów zawieranych w ramach wykonywanego zawodu lub prowadzonej działalności gospodarczej ustawowe prawo do odstąpienia nie ma zastosowania. Użytkownicy B2B nie mogą żądać zwrotu płatności na podstawie prawa do odstąpienia.

7.2  Konsumenci: Konsumenci korzystający z Usługi prywatnie mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od jej zawarcia, bez podawania przyczyn. Prawo to wygasa jednak z chwilą gdy:

• Użytkownik aktywnie korzystał z Usługi (zalogowanie się po aktywacji jest traktowane jako aktywne korzystanie); oraz
• Użytkownik wyraźnie zgodził się na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usługi i tym samym zrzekł się prawa do odstąpienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

7.3  KitchenNmbrs zwraca się do Użytkownika o wyraźne wyrażenie zgody na natychmiastowe uruchomienie Usługi podczas rejestracji. Wyrażając taką zgodę, konsument-Użytkownik zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do całości świadczonych usług cyfrowych.

7.4  Odstąpienie od umowy, do której prawo do odstąpienia nadal przysługuje, należy zgłosić na piśmie za pośrednictwem adresu info@kitchennmbrs.app. Zwrot płatności nastąpi wówczas w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, którą posłużono się przy pierwotnej płatności.

8. Czas trwania i wypowiedzenie

8.1  Umowa wchodzi w życie z dniem aktywacji Subskrypcji i obowiązuje przez czas trwania odpowiadający wybranej formie subskrypcji (artykuł 5).

8.2  Subskrypcja FLEX: Umowa jest automatycznie przedłużana o jeden (1) miesiąc, chyba że Użytkownik wypowiedział Subskrypcję najpóźniej w ostatnim dniu bieżącego Okresu rozliczeniowego za pośrednictwem ustawień konta w Aplikacji lub pocztą e-mail na adres info@kitchennmbrs.app. Po wypowiedzeniu Użytkownik zachowuje dostęp do końca bieżącego Okresu rozliczeniowego.

8.3  Subskrypcja SAVE: Subskrypcja ma minimalny czas trwania dwunastu (12) miesięcy. Wcześniejsze rozwiązanie umowy nie jest możliwe i nie uprawnia do zwrotu opłaconej z góry kwoty rocznej. Po zakończeniu okresu umownego Subskrypcja wygasa automatycznie, chyba że Użytkownik wyraźnie wnioskuje o jej przedłużenie.

8.4  Subskrypcja MAXSAVE: Subskrypcja ma stały czas trwania dwunastu (12) miesięcy z miesięcznymi płatnościami. W przypadku wcześniejszego wypowiedzenia wszystkie pozostałe miesięczne raty bieżącego roku kontraktowego stają się natychmiast i w pełni wymagalne. Po zakończeniu okresu umownego Subskrypcja wygasa automatycznie, chyba że Użytkownik wyraźnie wnioskuje o jej przedłużenie.

8.5  KitchenNmbrs zastrzega sobie prawo do zmiany formy subskrypcji lub jej funkcjonalności zgodnie z artykułem 26. Taka zmiana nie uprawnia do wcześniejszego rozwiązania umowy bez zachowania zobowiązań umownych, chyba że zmiana stanowi istotne pogorszenie kluczowej funkcjonalności, którego od Użytkownika nie można rozsądnie wymagać.

8.6  Po ostatecznym wygaśnięciu Subskrypcji Użytkownik traci natychmiastowy dostęp do Usługi i wszelkich przechowywanych w niej Treści, chyba że uzgodniono inaczej. Do obsługi danych po wygaśnięciu subskrypcji stosuje się artykuł 10.

9. Zawieszenie i rozwiązanie przez KitchenNmbrs

9.1  KitchenNmbrs jest uprawniona do natychmiastowego zawieszenia dostępu Użytkownika do Usługi lub rozwiązania umowy bez podawania przyczyn w przypadku:

• Naruszenia jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków;
• Braku płatności lub powtarzających się opóźnień w płatnościach;
• Korzystania z Usługi do celów niezgodnych z prawem lub w sposób powodujący szkodę dla KitchenNmbrs, innych Użytkowników lub osób trzecich;
• Nadużycia Usługi, w tym między innymi scrapowania danych, stosowania botów lub obchodzenia zabezpieczeń;
• Naruszenia zakazanych działań określonych w artykule 12;
• Ogłoszenia upadłości, wszczęcia postępowania układowego lub postępowania restrukturyzacyjnego Użytkownika;
• Podania fałszywych informacji podczas rejestracji lub w inny sposób.

9.2  Zawieszenie nie zwalnia Użytkownika z obowiązku zapłaty. KitchenNmbrs nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z prawnie uzasadnionego zawieszenia lub rozwiązania umowy.

9.3  KitchenNmbrs zastrzega sobie prawo do całkowitego zaprzestania świadczenia Usługi z zachowaniem dziewięćdziesięciodniowego (90) okresu wypowiedzenia. W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje zwrot opłaconej z góry składki subskrypcyjnej proporcjonalnie (pro rata) za niewyświadczoną usługę.

10. Dane po rozwiązaniu

10.1  Po wygaśnięciu Subskrypcji — niezależnie od przyczyny — KitchenNmbrs przechowuje Treści Użytkownika przez okres trzydziestu (30) dni kalendarzowych. W tym czasie Użytkownik może pobrać swoje Treści za pomocą funkcji eksportu w Aplikacji, o ile jest ona dostępna.

10.2  Po upływie trzydziestodniowego (30) okresu przechowywania wszystkie Treści Użytkownika zostają trwale i nieodwracalnie usunięte. KitchenNmbrs nie ponosi odpowiedzialności za utratę Treści po upływie tego okresu.

10.3  KitchenNmbrs zastrzega sobie prawo do zachowania i wykorzystywania zanonimizowanych i zagregowanych danych, o których mowa w artykule 20, również po rozwiązaniu umowy.

10.4  W zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa (w tym obowiązki przechowywania danych dla celów podatkowych) KitchenNmbrs przechowuje określone dane przez okres dłuższy niż wskazany w punkcie 10.1, zgodnie z polityką prywatności.

11. Dopuszczalne użytkowanie

11.1  Użytkownik może korzystać z Usługi wyłącznie w zamierzonym celu: zarządzania recepturami, kalkulacji kosztów, prowadzenia rejestracji HACCP, zarządzania biblioteką składników i pokrewnych zadań zarządczych w branży gastronomicznej.

11.2  Użytkownik jest odpowiedzialny za prawidłowość i kompletność wszystkich Treści wprowadzanych do Usługi. KitchenNmbrs nie ponosi odpowiedzialności za błędne obliczenia wynikające z nieprawidłowych danych wprowadzonych przez Użytkownika.

11.3  Użytkownik nie może korzystać z Usługi w sposób, który negatywnie wpływa na funkcjonowanie, integralność lub dostępność Usługi dla innych Użytkowników.

11.4  Użytkownik jest odpowiedzialny za korzystanie z Usługi przez swoich pracowników i działa w tym zakresie jako odpowiedzialny pracodawca. Naruszenia dokonane przez pracowników są przypisywane Użytkownikowi.

12. Działania zakazane

12.1  Użytkownikowi wyraźnie zabrania się:

• Poddawania Usługi lub jej części inżynierii odwrotnej, dekompilacji, deasemblacji lub podejmowania innych prób uzyskania kodu źródłowego;
• Kopiowania, sprzedawania, wynajmowania, licencjonowania, sublicencjonowania, przenoszenia lub innego komercyjnego eksploatowania Usługi poza jej zamierzonym zastosowaniem;
• Stosowania zautomatyzowanych narzędzi (botów, scraperów, crawlerów) w celu wyodrębniania danych z Usługi;
• Obchodzenia zabezpieczeń lub ograniczeń dostępu Usługi;
• Wprowadzania złośliwego kodu, wirusów lub innego szkodliwego oprogramowania za pośrednictwem Usługi;
• Wykorzystywania Usługi do rozsyłania spamu, dezinformacji lub bezprawnych Treści;
• Zakładania kont w celu prowadzenia badań konkurencyjnych, benchmarkingu na rzecz konkurenta lub naśladowania funkcjonalności KitchenNmbrs;
• Używania nazwy, logo, nazwy handlowej lub jakichkolwiek innych praw własności intelektualnej KitchenNmbrs bez uprzedniej pisemnej zgody;
• Naruszania za pośrednictwem Usługi praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej, praw do prywatności lub danych osobowych.

12.2  KitchenNmbrs zastrzega sobie prawo, lecz nie jest zobowiązana, do monitorowania Treści pod kątem zgodności z niniejszymi Warunkami. KitchenNmbrs może usuwać Treści lub odmawiać dostępu bez uprzedniego powiadomienia, jeżeli można zasadnie uznać, że doszło do naruszenia.

13. Własność intelektualna KitchenNmbrs

13.1  Wszelkie prawa własności intelektualnej do Usługi, Aplikacji, Strony internetowej, Bazy wiedzy KitchenNmbrs, treści Warenkennis, oprogramowania, algorytmów, projektów, logo, nazw handlowych, nazw domen, baz danych, treści redakcyjnych i wszelkich innych materiałów są i pozostają wyłączną własnością KitchenNmbrs lub jej licencjodawców.

13.2  KitchenNmbrs udziela Użytkownikowi wyłącznie ograniczonego, niewyłącznego, niezbywalnego, niesublicencjonowanego, odwołalnego prawa do korzystania z Usługi, na czas trwania Subskrypcji i wyłącznie w zamierzonym celu opisanym w artykule 11.

13.3  Prawo do korzystania, o którym mowa w artykule 13.2, wygasa automatycznie z mocy prawa z chwilą rozwiązania Subskrypcji z jakiegokolwiek powodu.

13.4  Użytkownikowi nie wolno używać nazwy „KitchenNmbrs", logo ani żadnych innych elementów marki bez uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody KitchenNmbrs.

13.5  Opinie, sugestie, pomysły i zalecenia przekazywane przez Użytkownika KitchenNmbrs mogą być swobodnie wykorzystywane przez KitchenNmbrs do ulepszania i dalszego rozwijania Usługi, bez jakiegokolwiek wynagrodzenia dla Użytkownika i bez nabywania przez niego jakichkolwiek praw własności intelektualnej.

14. Treści użytkownika i licencja

14.1  Użytkownik zachowuje własność wszystkich Treści wprowadzanych przez siebie do Usługi.

14.2  Wprowadzając Treści do Usługi, Użytkownik udziela KitchenNmbrs niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej, sublicencjonowanej licencji na przetwarzanie, przechowywanie, kopiowanie i inne wykorzystywanie Treści w zakresie niezbędnym do:

• Świadczenia, utrzymania i ulepszania Usługi;
• Generowania w pełni Anonimowych Danych Benchmarkowych zgodnie z artykułem 20;
• Spełnienia zobowiązań ustawowych.

14.3  Użytkownik gwarantuje, że Treści nie naruszają praw osób trzecich oraz że jest uprawniony do ich wprowadzenia do Usługi. Użytkownik zwalnia KitchenNmbrs od wszelkich roszczeń osób trzecich związanych z Treściami.

14.4  KitchenNmbrs nie będzie sprzedawać Treści Użytkownika osobom trzecim, nie będzie ich wykorzystywać do celów marketingowych skierowanych do osób trzecich ani nie będzie ich publikować w sposób możliwy do identyfikacji bez wyraźnej zgody Użytkownika.

15. Prywatność i ochrona danych

15.1  KitchenNmbrs przetwarza dane osobowe zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR) i obowiązującym krajowym prawem dotyczącym prywatności. Pełna polityka prywatności jest dostępna na stronie polityki prywatności.

15.2  W zakresie, w jakim KitchenNmbrs przetwarza dane osobowe w imieniu Użytkownika (np. dane osobowe pracowników wprowadzone do modułu HACCP), KitchenNmbrs działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 4 ust. 8 RODO. W takim przypadku strony mogą zawrzeć umowę powierzenia przetwarzania na wniosek Użytkownika.

15.3  Użytkownik jest odpowiedzialny za przestrzeganie obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych przy wprowadzaniu do Usługi danych osobowych pracowników, klientów lub innych osób.

16. Dostępność i konserwacja

16.1  KitchenNmbrs dąży do zapewnienia Usługi z rocznym poziomem dostępności wynoszącym dziewięćdziesiąt dziewięć procent (99%), jednak nie gwarantuje określonego poziomu dostępności. Krótkie przerwy spowodowane konserwacją, aktualizacjami lub nieprzewidzianymi problemami technicznymi nie uprawniają do odszkodowania ani zwrotu płatności.

16.2  KitchenNmbrs jest uprawniona do czasowego wyłączenia Usługi w celu przeprowadzenia konserwacji, aktualizacji lub ulepszeń. KitchenNmbrs będzie starać się planować takie przerwy poza godzinami pracy i, w miarę możliwości, informować Użytkownika z wyprzedzeniem.

16.3  KitchenNmbrs nie gwarantuje, że Usługa będzie działać bezbłędnie lub bez przerw, ani że wszystkie błędy zostaną naprawione.

16.4  Użytkownik jest sam odpowiedzialny za zakup, zarządzanie i utrzymanie urządzeń, oprogramowania i połączenia internetowego wymaganych do korzystania z Usługi.

16.5  KitchenNmbrs nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub przerwy spowodowane siłą wyższą, podmiotami trzecimi (w tym Apple App Store, Google Play Store, dostawcami hostingu i dostawcami usług internetowych) lub czynnikami pozostającymi poza kontrolą KitchenNmbrs.

17. Integracje firm trzecich

17.1  Usługa może zawierać integracje z usługami firm trzecich, takimi jak między innymi Mollie (płatności), Firebase (powiadomienia push), DeepL (tłumaczenia) oraz innymi dostawcami interfejsów API. Dostępność i funkcjonowanie tych integracji zależy od podmiotów trzecich i nie może być gwarantowana przez KitchenNmbrs.

17.2  KitchenNmbrs nie ponosi odpowiedzialności za awarie, naruszenia danych lub szkody wynikające z korzystania z usług podmiotów trzecich, nawet jeśli są zintegrowane z Usługą.

17.3  Korzystanie z usług podmiotów trzecich podlega własnym warunkom korzystania i polityce prywatności danego podmiotu. Użytkownikowi zaleca się zapoznanie się z tymi dokumentami.

17.4  KitchenNmbrs zastrzega sobie prawo do dodawania, modyfikowania lub usuwania integracji, bez stanowienia to podstawy do rozwiązania umowy lub odszkodowania.

18. Treści informacyjne — Warenkennis i Baza wiedzy

18.1  Baza wiedzy KitchenNmbrs, treści Warenkennis i inne treści informacyjne (artykuły, wytyczne HACCP, informacje o produktach, techniki przygotowania, temperatury przechowywania i informacje o alergenach) są udostępniane jako wyłącznie informacyjny materiał referencyjny dla profesjonalistów z branży gastronomicznej.

18.2  KitchenNmbrs nie gwarantuje prawidłowości, kompletności, aktualności ani przydatności treści informacyjnych do konkretnego celu.

18.3  Treści informacyjne dotyczące alergenów odnoszą się do nieprzetworzonego surowca w stanie niezmienionym. Rzeczywisty skład alergenów produktów gotowych może się różnić w wyniku procesów przetwarzania, zmian dostawców lub zanieczyszczenia krzyżowego.

18.4  Operator przedsiębiorstwa spożywczego (Food Business Operator, FBO) jest wyłącznie odpowiedzialny za prawidłowe informowanie konsumenta końcowego o alergenach na mocy Rozporządzenia UE 1169/2011. KitchenNmbrs nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie treści informacyjnych, ani za szkody wynikające z reakcji alergicznych lub innych incydentów związanych z żywnością.

18.5  Treści informacyjne nie zastępują porady certyfikowanego konsultanta ds. bezpieczeństwa żywności, auditora HACCP ani doradcy prawnego.

19. Moduł HACCP — Ograniczenie odpowiedzialności

19.1  Moduł HACCP KitchenNmbrs jest cyfrowym narzędziem służącym do rejestrowania i dokumentowania kontroli bezpieczeństwa żywności. Korzystanie z modułu HACCP nie zwalnia Użytkownika z jego ustawowych obowiązków jako przedsiębiorcy spożywczego wynikających z Rozporządzenia UE 852/2004.

19.2  Użytkownik jest sam odpowiedzialny za:

• Prawidłowość i kompletność wszystkich wprowadzonych rejestracji HACCP;
• Terminowe przeprowadzanie i dokumentowanie wszystkich wymaganych kontroli bezpieczeństwa żywności;
• Udostępnianie dokumentacji HACCP organom nadzorczym;
• Szkolenie i instruowanie pracowników w zakresie bezpieczeństwa żywności.

19.3  KitchenNmbrs nie ponosi odpowiedzialności za kary, środki egzekucyjne, cofnięcia zezwoleń, roszczenia odszkodowawcze ani inne szkody wynikające z uchybień w zakresie bezpieczeństwa żywności Użytkownika, nawet jeśli Użytkownik korzysta z modułu HACCP.

19.4  Moduł HACCP jest narzędziem wspomagającym, a nie certyfikowanym systemem HACCP. KitchenNmbrs nie może gwarantować zgodności generowanej dokumentacji z wymaganiami konkretnych schematów certyfikacji (BRC, IFS, FSSC 22000).

20. Anonimowe dane benchmarkowe — Supplier Intelligence

20.1  KitchenNmbrs jest uprawniona do wykorzystywania zagregowanych i w pełni zanonimizowanych danych dotyczących cen składników i trendów rynkowych — które nie mogą być przyporządkowane do poszczególnych Użytkowników ani ich przedsiębiorstw — do analiz statystycznych, badań rynku i komercyjnych usług Business Intelligence („Supplier Intelligence").

20.2  Anonimowe Dane Benchmarkowe obejmują wyłącznie zagregowane informacje cenowe i trendy kategoryzowane. Indywidualne receptury, rejestracje HACCP, dane klientów ani inne wrażliwe informacje biznesowe Użytkownika nie są nigdy włączane do produktów Supplier Intelligence ani w nich wykorzystywane.

20.3  KitchenNmbrs gwarantuje, że Anonimowe Dane Benchmarkowe są przetwarzane zgodnie z RODO/GDPR oraz że żadne dane osobowe ani możliwe do zidentyfikowania dane biznesowe nie są udostępniane osobom trzecim.

20.4  Akceptując niniejsze Warunki, Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie jego zanonimizowanych danych do celów Supplier Intelligence. Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec tego przetwarzania, składając pisemny wniosek na adres info@kitchennmbrs.app. Taki sprzeciw nie ma wpływu na obowiązującą Subskrypcję.

21. Ograniczenie odpowiedzialności

21.1  KitchenNmbrs nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, szkody następcze, utratę zysku, utracone oszczędności, utratę wartości firmy, utratę danych, szkody reputacyjne ani szkody wynikające z przerwy w działalności, bez względu na ich przyczynę i podstawę prawną (czyn niedozwolony, niewykonanie umowy, gwarancja lub inne).

21.2  Całkowita odpowiedzialność KitchenNmbrs za szkody bezpośrednie — na zdarzenie lub serię powiązanych zdarzeń — jest zawsze ograniczona do kwoty zapłaconej przez Użytkownika na rzecz KitchenNmbrs z tytułu Subskrypcji w ciągu dwunastu (12) miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, maksymalnie do kwoty pięciu tysięcy euro (€ 5.000) rocznie.

21.3  Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym artykule nie mają zastosowania do szkód spowodowanych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ze strony KitchenNmbrs lub jej kadry kierowniczej.

21.4  KitchenNmbrs nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje biznesowe, zakupowe lub sprzedażowe podejmowane przez Użytkownika na podstawie obliczeń lub informacji z Usługi;
• Uchybienia HACCP, incydenty bezpieczeństwa żywności ani szkody zdrowotne dotykające gości lub pracowników Użytkownika;
• Utratę Treści wskutek awarii urządzenia, utraty danych lub niewykonania kopii zapasowej przez Użytkownika w odpowiednim czasie;
• Szkody wynikające z korzystania z Usługi niezgodnie z niniejszymi Warunkami lub obowiązującymi przepisami prawa;
• Szkody wynikające z działań lub zaniechań podmiotów trzecich, w tym dostawców usług płatniczych, podmiotów hostingowych i sklepów z aplikacjami.

21.5  Użytkownik jest zobowiązany do zgłoszenia ewentualnej szkody na piśmie do KitchenNmbrs jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu trzydziestu (30) dni od jej wykrycia. Po upływie tego terminu prawo do odszkodowania wygasa.

22. Zwolnienie z odpowiedzialności

22.1  Użytkownik zobowiązuje się w pełni i na pierwsze żądanie zwolnić KitchenNmbrs od wszelkich roszczeń, żądań, szkód, strat, kosztów i wydatków (w tym uzasadnionych kosztów obsługi prawnej) podmiotów trzecich wynikających z lub związanych z:

• Korzystaniem z Usługi przez Użytkownika niezgodnie z niniejszymi Warunkami;
• Treściami wprowadzonymi przez Użytkownika, które naruszają prawa osób trzecich;
• Naruszeniami obowiązujących przepisów prawa przez Użytkownika;
• Szkodami wyrządzonymi gościom, pracownikom lub osobom trzecim w wyniku incydentów bezpieczeństwa żywności u Użytkownika;
• Korzystaniem z modułu HACCP niezgodnie z postanowieniami artykułu 19.

23. Siła wyższa

23.1  KitchenNmbrs nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań, jeżeli wynika ono z siły wyższej. Przez siłę wyższą rozumie się każdą okoliczność niezależną od woli KitchenNmbrs, tymczasowo lub trwale uniemożliwiającą wykonanie zobowiązań, w tym między innymi: awarie infrastruktury internetowej lub telekomunikacyjnej, ataki DDoS, przerwy w dostawie energii elektrycznej, pożary, środki rządowe, pandemie, konflikty pracownicze, awarie u zewnętrznych dostawców oraz przerwy w działaniu sklepów z aplikacjami.

23.2  W przypadku siły wyższej KitchenNmbrs jest uprawniona do zawieszenia wykonania swoich zobowiązań. Jeżeli sytuacja siły wyższej trwa dłużej niż dziewięćdziesiąt (90) dni, obie strony są uprawnione do rozwiązania umowy bez prawa do odszkodowania. W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje zwrot opłaconych z góry składek subskrypcyjnych proporcjonalnie (pro rata) za niewyświadczoną usługę.

24. Poufność

24.1  Strony są zobowiązane do zachowania ścisłej poufności w odniesieniu do wszelkich informacji otrzymanych od drugiej strony w związku z umową, które należy zasadnie uznać za poufne, i do ich nieudostępniania osobom trzecim.

24.2  KitchenNmbrs nie będzie ujawniać ani sprzedawać Treści Użytkownika osobom trzecim, z wyjątkiem Anonimowych Danych Benchmarkowych opisanych w artykule 20 oraz zobowiązań wynikających z przepisów prawa.

24.3  Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji, które: (a) są publicznie dostępne bez przyczynienia się strony otrzymującej; (b) były znane stronie przed zawarciem umowy; (c) zostały uzyskane od podmiotu trzeciego bez zobowiązania do zachowania poufności; lub (d) muszą zostać ujawnione na mocy przepisów prawa lub orzeczenia sądu.

25. Zmiany cen

25.1  KitchenNmbrs zastrzega sobie prawo do zmiany cen Subskrypcji. O zmianach cen Użytkownik jest informowany na piśmie z co najmniej trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem.

25.2  W przypadku bieżących subskrypcji rocznych (SAVE i MAXSAVE) przez cały stały okres umowny obowiązują ceny uzgodnione na początku. Zmiana cen wchodzi w życie dopiero przy przedłużeniu lub zawarciu nowej Subskrypcji.

25.3  W przypadku subskrypcji FLEX zmiana cen wchodzi w życie od pierwszego Okresu rozliczeniowego następującego po upływie trzydziestodniowego (30) okresu powiadomienia. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się ze zmianą cen, może wypowiedzieć Subskrypcję przed datą wejścia w życie nowej ceny.

25.4  Zmiany cen wynikające ze środków ustawowych (takich jak podwyżki stawek VAT) mogą wchodzić w życie ze skutkiem natychmiastowym.

26. Zmiany w usłudze i warunkach

26.1  KitchenNmbrs zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Usługi i/lub treści niniejszych Warunków w dowolnym momencie. O istotnych zmianach Użytkownik jest informowany z co najmniej trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty e-mail lub wiadomości w Aplikacji.

26.2  Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z istotną zmianą Warunków, może wypowiedzieć umowę przed datą wejścia zmiany w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po tej dacie jest traktowane jako akceptacja zmienionych Warunków.

26.3  KitchenNmbrs jest uprawniona do dodawania, modyfikowania lub usuwania funkcjonalności bez stanowienia to podstawy do rozwiązania umowy lub zwrotu płatności, pod warunkiem że kluczowa funkcjonalność Usługi (kalkulacja kosztów, zarządzanie recepturami, rejestracja HACCP) pozostaje dostępna.

26.4  Najbardziej aktualna wersja niniejszych Warunków jest zawsze dostępna na Stronie internetowej. Data wejścia w życie i numer wersji są podane na początku Warunków.

27. Program poleceń

27.1  Użytkownicy posiadający aktywną subskrypcję roczną (SAVE lub MAXSAVE) otrzymują osobisty kod polecający. Jeżeli nowy Użytkownik przy rejestracji na subskrypcję roczną użyje ważnego kodu polecającego, zarówno polecający, jak i nowy Użytkownik otrzymują korzyść zgodnie z aktualnymi warunkami promocyjnymi.

27.2  Kod polecający jest osobisty i niezbywalny. Nadużycie kodu polecającego — w tym między innymi tworzenie fałszywych kont, wymiana kodów za wynagrodzenie pieniężne poza programem lub korzystanie z kodu niezgodnie z jego duchem — uprawnia KitchenNmbrs do odzyskania uzyskanej korzyści oraz zawieszenia lub rozwiązania Konta.

27.3  KitchenNmbrs zastrzega sobie prawo do zmiany lub zakończenia programu poleceń i związanych z nim korzyści z zachowaniem trzydziestodniowego (30) okresu powiadomienia dla obecnych uczestników.

27.4  Kod polecający działa wyłącznie przy nowych rejestracjach na subskrypcje roczne i nie można go łączyć z innymi promocjami ani zniżkami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

27.5  Użytkownik może zarejestrować maksymalnie dwanaście (12) ważnych poleceń rocznie za pośrednictwem swojego kodu polecającego.

28. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

28.1  Do wszystkich umów między KitchenNmbrs a Użytkownikiem zastosowanie ma wyłącznie prawo niderlandzkie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

28.2  Wszelkie spory wynikające z lub związane z umową, do której mają zastosowanie niniejsze Warunki, są poddawane wyłącznie właściwości Sądu Rejonowego w Rotterdamie, bez uszczerbku dla prawa KitchenNmbrs do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla miejsca siedziby Użytkownika.

28.3  Przed skierowaniem sporu do sądu strony podejmą działania w celu polubownego jego rozstrzygnięcia. Użytkownik powinien zgłosić reklamację lub spór na piśmie do KitchenNmbrs, po czym strony w ciągu trzydziestu (30) dni będą starać się osiągnąć ugodę.

28.4  Konsumenci zamieszkali na terenie Unii Europejskiej mają prawo złożyć skargę za pośrednictwem europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

28.5  Zastosowanie przepisów o zbiorowym rozliczaniu szkód masowych jest wyraźnie wykluczone w zakresie dozwolonym przez prawo.

29. Postanowienia różne

29.1  Rozdzielność: Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą. Strony zastąpią nieważne lub niewykonalne postanowienie ważnym prawnie postanowieniem, które jak najbardziej odpowiada jego celowi ekonomicznemu.

29.2  Brak zrzeczenia się praw: Niewykonywanie lub nieterminowe wykonywanie przez KitchenNmbrs jakiegokolwiek prawa lub środka prawnego nie stanowi zrzeczenia się tego prawa lub środka na przyszłość.

29.3  Przelew: Użytkownik nie jest uprawniony do przenoszenia swoich praw i obowiązków wynikających z umowy na podmiot trzeci bez uprzedniej pisemnej zgody KitchenNmbrs. KitchenNmbrs jest uprawniona do przeniesienia swoich praw i obowiązków na podmiot powiązany lub w ramach fuzji lub przejęcia, po powiadomieniu Użytkownika.

29.4  Całość umowy: Niniejsze Warunki, wraz z polityką prywatności i deklaracją dotyczącą plików cookie, stanowią całość umowy między stronami w odniesieniu do Usługi i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy, ustalenia i komunikaty.

29.5  Język umowy: Językiem umowy jest niderlandzki. Tłumaczenia niniejszych Warunków na inne języki mają charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku rozbieżności między tekstem niderlandzkim a jego tłumaczeniem, tekst niderlandzki ma pierwszeństwo.

29.6  Reklamacje: Reklamacje dotyczące Usługi można składać za pośrednictwem adresu info@kitchennmbrs.app. KitchenNmbrs dąży do udzielenia odpowiedzi na reklamacje w ciągu pięciu (5) dni roboczych.

30. Dane kontaktowe