Des accords
clairs

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») s'appliquent à tout accord entre KitchenNmbrs, un nom commercial de KitchenNmbrs B.V., établie à Rotterdam, Pays-Bas, inscrite au Registre du commerce sous le numéro KvK 92862799 (« KitchenNmbrs », « nous », « notre »), et la partie qui utilise le Service (« Utilisateur »). En utilisant le Service, en créant un compte ou en acceptant les présentes Conditions, l'Utilisateur déclare connaître, comprendre et accepter irrévocablement ces Conditions. Si l'Utilisateur n'accepte pas les présentes Conditions, il/elle doit cesser d'utiliser le Service.

Version : 2.0  |  Date d'entrée en vigueur : 25 April 2026  |  Remplace : toutes les versions précédentes

1. Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent dans les présentes Conditions :

• « Compte » — l'environnement numérique personnel et non transférable mis à la disposition de l'Utilisateur après inscription au sein du Service.
• « Application » — l'application mobile KitchenNmbrs, disponible via l'Apple App Store et le Google Play Store, ainsi que les versions futures, mises à jour et extensions de celle-ci.
• « Abonnement » — l'accès payant au Service sous la forme FLEX, SAVE ou MAXSAVE, tel que décrit à l'article 5.
• « Données de référence anonymes » — données de prix agrégées sur les ingrédients, entièrement anonymisées et non traçables, provenant de plusieurs Utilisateurs, utilisées à des fins d'analyses statistiques et de Business Intelligence telles que décrites à l'article 20.
• « Période de paiement » — la fréquence de paiement choisie par l'Utilisateur : mensuelle (FLEX) ou annuelle (SAVE), ou mensuelle avec engagement annuel (MAXSAVE).
• « Contenu » — toutes les données saisies par l'Utilisateur, y compris mais sans s'y limiter les recettes, ingrédients, prix d'achat et de vente, photos, enregistrements HACCP et notes.
• « Service » — l'ensemble des logiciels, applications, plateformes, API, bases de connaissances, contenu Warenkennis, modules HACCP, calculs de coûts, fonctionnalités de liste de commandes et toutes autres fonctionnalités proposées par KitchenNmbrs via l'Application, le Site web ou autrement, y compris les extensions futures.
• « Utilisateur » — toute personne physique ou morale qui crée un Compte et/ou utilise le Service, qu'il existe ou non un accord de paiement.
• « Propriété intellectuelle » — tous les droits de propriété intellectuelle, y compris mais sans s'y limiter les droits d'auteur, marques, droits sur les bases de données, brevets, savoir-faire et secrets commerciaux.
• « Base de connaissances KitchenNmbrs » — le contenu éditorial composé d'articles, de pages Warenkennis, de lignes directrices HACCP et d'autres textes informatifs disponibles via le Site web et l'Application.
• « Fournisseur » — le prestataire de services de paiement Mollie B.V. et autres tiers dont KitchenNmbrs utilise les services pour la fourniture du Service.
• « Période d'essai » — la période d'accès gratuit de sept (7) jours calendaires après l'inscription.
• « Par écrit » — communication par e-mail, message in-app ou lettre recommandée.
• « Site web » — le site web de KitchenNmbrs, accessible via kitchennmbrs.app et tous les sous-domaines.

2. Champ d'application et acceptation

2.1  Les présentes Conditions s'appliquent à toutes les offres, devis, accords et relations juridiques dans le cadre desquels KitchenNmbrs fournit des Services à l'Utilisateur.

2.2  En créant un Compte, en démarrant la Période d'essai, en souscrivant un Abonnement ou en utilisant le Service de toute autre manière, l'Utilisateur accepte pleinement et sans réserve les présentes Conditions.

2.3  L'applicabilité de toute condition d'achat ou autre condition de l'Utilisateur est expressément exclue.

2.4  KitchenNmbrs se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions conformément à l'article 26.

2.5  Si une disposition des présentes Conditions s'avère nulle ou annulable, cela ne porte pas atteinte à la validité des autres dispositions. Les parties remplaceront la disposition nulle ou annulable par une disposition juridiquement valide qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition originale.

3. Usage professionnel — Accord B2B

3.1  Le Service est destiné exclusivement à une utilisation dans le cadre de l'activité professionnelle ou commerciale de l'Utilisateur. KitchenNmbrs s'adresse aux professionnels de la restauration, aux responsables de cuisine, aux propriétaires de restaurants, aux traiteurs et aux entreprises agroalimentaires connexes.

3.2  Si l'Utilisateur agit dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale, il s'agit d'un accord B2B. Les dispositions de protection des consommateurs qui s'appliquent exclusivement aux consommateurs ne s'appliquent pas à un tel accord, sauf indication contraire expresse.

3.3  Si l'Utilisateur est un consommateur au sens du droit applicable, les dispositions impératives de protection des consommateurs restent pleinement applicables. En cas de conflit entre les présentes Conditions et le droit impératif des consommateurs, le droit impératif prévaut.

3.4  L'Utilisateur garantit qu'il/elle est habilité(e) à conclure un accord au nom de la personne morale ou de l'entreprise pour laquelle il/elle utilise le Service.

4. Compte et inscription

4.1  Pour utiliser le Service, l'Utilisateur doit créer un Compte. L'Utilisateur garantit que toutes les informations fournies lors de l'inscription sont exactes, complètes et à jour. L'Utilisateur est tenu de mettre à jour ses données sans délai en cas de modification.

4.2  L'Utilisateur doit avoir au minimum 16 ans pour créer un Compte. En cas d'inscription au nom d'une personne morale, l'Utilisateur garantit être habilité à le faire.

4.3  Chaque Compte est personnel et strictement lié à un (1) établissement commercial. Un Compte ne peut pas être partagé avec des tiers ni utilisé pour plusieurs établissements sans un Compte distinct par établissement. Les employés du même établissement peuvent utiliser le Compte via la fonctionnalité employés proposée par KitchenNmbrs.

4.4  L'Utilisateur est entièrement responsable de toutes les activités effectuées sous son Compte, même si ces activités ont été réalisées par des tiers ayant obtenu l'accès au Compte. KitchenNmbrs n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation non autorisée du Compte.

4.5  L'Utilisateur doit garder ses identifiants de connexion strictement confidentiels et informer immédiatement KitchenNmbrs en cas d'utilisation non autorisée suspectée ou avérée du Compte via info@kitchennmbrs.app.

4.6  KitchenNmbrs se réserve le droit de refuser, suspendre ou supprimer des Comptes si des informations incorrectes ont été fournies lors de l'inscription ou si l'Utilisateur enfreint les présentes Conditions.

4.7  La Période d'essai est de sept (7) jours calendaires à compter de la date d'inscription. À l'expiration de la Période d'essai, un Abonnement payant est nécessaire pour continuer à accéder au Service. KitchenNmbrs se réserve le droit de modifier la durée de la Période d'essai pour les nouvelles inscriptions.

5. Types d'abonnements

5.1  KitchenNmbrs propose les types d'abonnements suivants. Les tarifs en vigueur sont publiés exclusivement sur la page tarifaire et peuvent être modifiés à tout moment conformément à l'article 25. Tous les prix indiqués sont hors TVA, sauf indication contraire expresse.

• FLEX : abonnement résiliable mensuellement. L'Utilisateur paie chaque mois le tarif en vigueur à ce moment. La Période de paiement est d'un (1) mois calendaire. La résiliation est possible conformément à l'article 8.
• SAVE : abonnement annuel payé à l'avance d'une durée de douze (12) mois. Le montant annuel total est facturé et prélevé en une seule fois au début de la période d'abonnement. La résiliation anticipée ne donne droit à aucun remboursement d'aucune partie du montant payé à l'avance.
• MAXSAVE : engagement annuel avec paiement mensuel. L'Utilisateur s'engage pour une durée fixe de douze (12) mois et paie mensuellement le tarif indiqué sur la page tarifaire. En cas de résiliation anticipée, toutes les mensualités restantes de l'année contractuelle en cours sont immédiatement et intégralement exigibles.

5.2  KitchenNmbrs se réserve le droit d'introduire de nouveaux types d'abonnements, de modifier ou de mettre fin aux types d'abonnements existants, dans le respect des dispositions des articles 25 et 26.

5.3  L'Abonnement comprend l'accès aux fonctionnalités telles que décrites sur le Site web au moment de la souscription. KitchenNmbrs peut ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités conformément à l'article 26, sans que cela constitue un motif de résiliation ou de remboursement, sauf si les fonctionnalités essentielles sont structurellement et manifestement réduites.

6. Paiement et facturation

6.1  Les paiements sont traités via le prestataire de services de paiement Mollie B.V., établi à Amsterdam. En souscrivant un Abonnement, l'Utilisateur autorise KitchenNmbrs et Mollie B.V. à prélever automatiquement les montants dus aux dates de paiement convenues.

6.2  Les factures sont mises à disposition par voie numérique via le Compte de l'Utilisateur. L'Utilisateur est responsable de la conservation des factures à des fins administratives et fiscales.

6.3  Tous les montants sont hors TVA, sauf indication contraire expresse. La TVA applicable est facturée séparément conformément aux taux en vigueur.

6.4  En cas de non-paiement dans les délais, l'Utilisateur est de plein droit en défaut, sans qu'une mise en demeure préalable soit nécessaire. KitchenNmbrs est alors en droit de :

• Facturer les intérêts légaux sur le montant impayé, à compter de la date d'échéance ;
• Suspendre immédiatement l'accès au Service jusqu'au règlement intégral des montants impayés, intérêts compris ;
• Facturer tous les frais de recouvrement extrajudiciaires ;
• Résilier l'accord avec effet immédiat, sans préjudice du droit à des dommages et intérêts.

6.5  Toutes les créances de KitchenNmbrs sur l'Utilisateur sont immédiatement exigibles en cas de :

• Suspension de paiement, faillite ou règlement de dettes de l'Utilisateur ;
• Liquidation ou dissolution de l'entreprise de l'Utilisateur ;
• Saisie d'une partie substantielle du patrimoine de l'Utilisateur.

6.6  Toute contestation d'une facture doit être notifiée Par écrit à KitchenNmbrs dans les trente (30) jours suivant la date de facturation. Passé ce délai, la facture est réputée acceptée. Une contestation ne suspend pas l'obligation de paiement.

6.7  KitchenNmbrs est en droit de facturer le Service et de percevoir les paiements via des sociétés affiliées ou des prestataires de paiement.

7. Droit de rétractation

7.1  Utilisateurs B2B : Aucun droit légal de rétractation ne s'applique aux accords conclus dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale. Les Utilisateurs B2B ne peuvent pas demander de remboursement sur la base d'un droit de rétractation après achat.

7.2  Consommateurs : Les consommateurs qui utilisent le Service à titre privé ont le droit de rétracter l'accord dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la conclusion de celui-ci, sans avoir à en justifier le motif. Ce droit de rétractation s'éteint toutefois dès lors que :

• L'Utilisateur a utilisé activement le Service (la connexion après activation est considérée comme une utilisation active) ; et
• L'Utilisateur a expressément consenti, au moment de l'inscription, au démarrage immédiat du Service et a ainsi renoncé à son droit de rétractation conformément aux dispositions applicables du droit de la consommation.

7.3  KitchenNmbrs demande expressément à l'Utilisateur, lors de l'inscription, de consentir au démarrage immédiat du Service. En donnant ce consentement, l'Utilisateur consommateur renonce à son droit de rétractation pour l'ensemble de la prestation de services numérique.

7.4  La rétractation d'un accord auquel le droit de rétractation est encore applicable doit être notifiée Par écrit via info@kitchennmbrs.app. Le remboursement intervient dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la déclaration de rétractation, via le même mode de paiement que le paiement initial.

8. Durée et résiliation

8.1  L'accord prend effet à la date d'activation de l'Abonnement et a la durée correspondant au type d'abonnement choisi (article 5).

8.2  Abonnement FLEX : L'accord est automatiquement reconduit d'un (1) mois, sauf si l'Utilisateur a résilié l'Abonnement au plus tard le dernier jour de la Période de paiement en cours via les paramètres du compte dans l'Application ou par e-mail à info@kitchennmbrs.app. Après résiliation, l'Utilisateur conserve l'accès jusqu'à la fin de la Période de paiement en cours.

8.3  Abonnement SAVE : L'abonnement a une durée minimale de douze (12) mois. La résiliation anticipée n'est pas possible et ne donne droit à aucun remboursement du montant annuel payé à l'avance. À l'expiration de la période contractuelle, l'Abonnement se termine automatiquement, sauf si l'Utilisateur demande expressément un renouvellement.

8.4  Abonnement MAXSAVE : L'abonnement a une durée fixe de douze (12) mois avec paiement mensuel. En cas de résiliation anticipée, toutes les mensualités restantes de l'année contractuelle en cours sont immédiatement et intégralement exigibles. À l'expiration de la période contractuelle, l'Abonnement se termine automatiquement, sauf si l'Utilisateur demande expressément un renouvellement.

8.5  KitchenNmbrs se réserve le droit de modifier le type d'abonnement ou ses fonctionnalités conformément à l'article 26. Une telle modification ne constitue pas un motif de résiliation anticipée sans respect des obligations contractuelles, sauf si la modification entraîne une dégradation substantielle des fonctionnalités essentielles qui ne peut raisonnablement être imposée à l'Utilisateur.

8.6  Après la résiliation définitive de l'Abonnement, l'Utilisateur perd immédiatement l'accès au Service et à tout le Contenu qui y est stocké, sauf accord contraire. L'article 10 s'applique au traitement des données après la résiliation.

9. Suspension et résiliation par KitchenNmbrs

9.1  KitchenNmbrs est en droit de suspendre immédiatement et sans préavis l'accès de l'Utilisateur au Service ou de résilier l'accord en cas de :

• Violation de toute disposition des présentes Conditions ;
• Non-paiement ou retards de paiement répétés ;
• Utilisation du Service à des fins illicites ou d'une manière préjudiciable à KitchenNmbrs, à d'autres Utilisateurs ou à des tiers ;
• Abus du Service, notamment mais sans s'y limiter le scraping de données, l'utilisation de robots ou le contournement des mesures de sécurité ;
• Violation des activités interdites visées à l'article 12 ;
• Faillite, suspension de paiement ou règlement de dettes de l'Utilisateur ;
• Fourniture d'informations incorrectes lors de l'inscription ou ultérieurement.

9.2  La suspension ne libère pas l'Utilisateur de son obligation de paiement. KitchenNmbrs n'est pas responsable des dommages résultant d'une suspension ou d'une résiliation légitime.

9.3  KitchenNmbrs se réserve le droit de cesser entièrement le Service moyennant un préavis de quatre-vingt-dix (90) jours. Dans ce cas, l'Utilisateur a droit au remboursement au prorata du montant d'abonnement payé à l'avance pour le service non fourni.

10. Données après résiliation

10.1  Après la résiliation de l'Abonnement — quelle qu'en soit la raison — KitchenNmbrs conserve le Contenu de l'Utilisateur pendant une période de trente (30) jours calendaires. Durant cette période, l'Utilisateur peut télécharger son Contenu via la fonction d'exportation de l'Application, dans la mesure où celle-ci est disponible.

10.2  À l'expiration du délai de conservation de trente (30) jours, tout le Contenu de l'Utilisateur est supprimé de manière irrévocable et permanente. KitchenNmbrs n'accepte aucune responsabilité pour la perte de Contenu après l'expiration de ce délai.

10.3  KitchenNmbrs se réserve le droit de conserver et d'utiliser les données déjà anonymisées et agrégées visées à l'article 20 même après la résiliation.

10.4  Dans la mesure requise par la législation applicable (y compris les obligations de conservation fiscale), KitchenNmbrs conserve certaines données au-delà du délai mentionné au 10.1, conformément à la politique de confidentialité.

11. Utilisation acceptable

11.1  L'Utilisateur ne peut utiliser le Service qu'aux fins prévues : gestion des recettes, calcul des coûts, tenue des enregistrements HACCP, gestion de la bibliothèque d'ingrédients et tâches connexes de gestion de la restauration.

11.2  L'Utilisateur est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de tout le Contenu qu'il/elle saisit dans le Service. KitchenNmbrs n'est pas responsable des calculs incorrects résultant de données inexactes saisies par l'Utilisateur.

11.3  L'Utilisateur ne peut pas utiliser le Service d'une manière qui nuit au fonctionnement, à l'intégrité ou à la disponibilité du Service pour les autres Utilisateurs.

11.4  L'Utilisateur est responsable de l'utilisation du Service par ses employés et agit en tant qu'employeur responsable. Les violations commises par les employés sont imputées à l'Utilisateur.

12. Activités interdites

12.1  Il est expressément interdit à l'Utilisateur de :

• Procéder à l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de toute autre manière d'extraire le code source du Service ou d'une partie de celui-ci ;
• Copier, vendre, louer, accorder des licences ou sous-licences, transférer ou exploiter commercialement le Service de toute autre manière en dehors de l'usage prévu ;
• Utiliser des outils automatisés (robots, scrapers, crawlers) pour extraire des données du Service ;
• Contourner les mesures de sécurité ou les restrictions d'accès du Service ;
• Introduire des codes malveillants, virus ou autres logiciels nuisibles via le Service ;
• Utiliser le Service pour diffuser du spam, des informations trompeuses ou du Contenu illicite ;
• Créer des comptes dans le but d'effectuer des recherches concurrentielles, d'établir des analyses comparatives au profit d'un concurrent, ou d'imiter les fonctionnalités de KitchenNmbrs ;
• Utiliser le nom, le logo, la marque ou tout autre droit de Propriété intellectuelle de KitchenNmbrs sans autorisation écrite préalable ;
• Porter atteinte via le Service aux droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée ou les droits sur les données personnelles.

12.2  KitchenNmbrs se réserve le droit, sans y être obligée, de surveiller le Contenu pour le respect des présentes Conditions. KitchenNmbrs peut supprimer du Contenu ou refuser l'accès sans notification préalable, s'il est raisonnablement supposé qu'une infraction a été commise.

13. Propriété intellectuelle de KitchenNmbrs

13.1  Tous les droits de Propriété intellectuelle sur le Service, l'Application, le Site web, la Base de connaissances KitchenNmbrs, le contenu Warenkennis, les logiciels, algorithmes, designs, logos, marques, noms de domaine, bases de données, contenu éditorial et tous autres matériaux sont et restent la propriété exclusive de KitchenNmbrs ou de ses concédants de licence.

13.2  KitchenNmbrs accorde à l'Utilisateur uniquement un droit d'utilisation limité, non exclusif, non transférable, sans droit de sous-licence, révocable sur le Service, pour la durée de l'Abonnement et uniquement aux fins prévues telles que décrites à l'article 11.

13.3  Le droit d'utilisation visé à l'article 13.2 prend fin automatiquement et de plein droit à la résiliation de l'Abonnement, quelle qu'en soit la raison.

13.4  L'Utilisateur n'est pas autorisé à utiliser le nom « KitchenNmbrs », le logo ou tout autre élément de marque sans l'autorisation écrite expresse préalable de KitchenNmbrs.

13.5  Les commentaires, suggestions, idées ou recommandations que l'Utilisateur fournit à KitchenNmbrs peuvent être librement utilisés par KitchenNmbrs pour l'amélioration et le développement ultérieur du Service, sans aucune rémunération versée à l'Utilisateur, et sans que l'Utilisateur n'acquière de droit de Propriété intellectuelle à cet égard.

14. Contenu utilisateur et licence

14.1  L'Utilisateur conserve la propriété de tout le Contenu qu'il/elle saisit dans le Service.

14.2  En saisissant du Contenu dans le Service, l'Utilisateur accorde à KitchenNmbrs une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances, sous-licenciable pour traiter, stocker, copier et utiliser le Contenu dans la mesure nécessaire pour :

• Fournir, maintenir et améliorer le Service ;
• Générer des Données de référence anonymes entièrement conformément à l'article 20 ;
• Respecter les obligations légales.

14.3  L'Utilisateur garantit que le Contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers et qu'il/elle est habilité(e) à saisir ce Contenu dans le Service. L'Utilisateur indemnise KitchenNmbrs de toutes les réclamations de tiers liées au Contenu.

14.4  KitchenNmbrs ne vendra pas le Contenu de l'Utilisateur à des tiers, ne l'utilisera pas à des fins de marketing auprès de tiers et ne le publiera pas de manière traçable sans l'accord explicite de l'Utilisateur.

15. Vie privée et protection des données

15.1  KitchenNmbrs traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR) et au droit national applicable en matière de confidentialité. La politique de confidentialité complète est disponible via la page de confidentialité.

15.2  Dans la mesure où KitchenNmbrs traite des données personnelles pour le compte de l'Utilisateur (par exemple, les données personnelles d'employés saisies dans le module HACCP), KitchenNmbrs agit en tant que sous-traitant au sens de l'article 4, paragraphe 8 du RGPD. Dans ce cas, les parties peuvent conclure un accord de traitement sur demande de l'Utilisateur.

15.3  L'Utilisateur est responsable du respect de la législation applicable en matière de confidentialité lors de la saisie de données personnelles d'employés, de clients ou d'autres personnes dans le Service.

16. Disponibilité et maintenance

16.1  KitchenNmbrs s'efforce de maintenir le Service disponible avec un uptime annuel de quatre-vingt-dix-neuf pourcent (99%), mais ne garantit pas un niveau de disponibilité spécifique. Les interruptions brèves dues à la maintenance, aux mises à jour ou à des problèmes techniques imprévus ne donnent pas droit à des dommages et intérêts ou à un remboursement.

16.2  KitchenNmbrs est en droit de mettre temporairement le Service hors service pour maintenance, mises à jour ou améliorations. KitchenNmbrs s'efforcera de planifier de telles interruptions en dehors des heures de bureau et d'en informer l'Utilisateur à l'avance dans la mesure du raisonnablement possible.

16.3  KitchenNmbrs ne garantit pas que le Service fonctionnera sans erreur ni interruption, ni que toutes les erreurs seront corrigées.

16.4  L'Utilisateur est seul responsable de l'acquisition, de la gestion et de la maintenance des équipements, logiciels et connexion internet nécessaires à l'utilisation du Service.

16.5  KitchenNmbrs n'est pas responsable des retards ou interruptions causés par un cas de force majeure, des tiers (notamment l'Apple App Store, le Google Play Store, les hébergeurs et les fournisseurs d'accès internet) ou des facteurs hors du contrôle de KitchenNmbrs.

17. Intégrations tierces

17.1  Le Service peut contenir des intégrations avec des services tiers, tels que Mollie (paiements), Firebase (notifications push), DeepL (traductions) et d'autres prestataires API, sans s'y limiter. La disponibilité et le fonctionnement de ces intégrations dépendent de tiers et ne peuvent être garantis par KitchenNmbrs.

17.2  KitchenNmbrs n'est pas responsable des pannes, violations de données ou dommages résultant de l'utilisation de services tiers, même s'ils sont intégrés dans le Service.

17.3  L'utilisation des services tiers est soumise aux conditions générales d'utilisation et à la politique de confidentialité du tiers concerné. Il est conseillé à l'Utilisateur de les consulter.

17.4  KitchenNmbrs se réserve le droit d'ajouter, de modifier ou de supprimer des intégrations, sans que cela constitue un motif de résiliation ou d'indemnisation.

18. Contenu informatif — Warenkennis et Base de connaissances

18.1  La Base de connaissances KitchenNmbrs, le contenu Warenkennis et autres contenus informatifs (articles, lignes directrices HACCP, informations produits, techniques de préparation, températures de conservation et informations sur les allergènes) sont proposés comme matériau de référence exclusivement informatif pour les professionnels de la restauration.

18.2  KitchenNmbrs ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité ou l'adéquation du contenu informatif à un objectif spécifique.

18.3  Le contenu informatif sur les allergènes concerne la matière première non transformée dans son état inchangé. La composition réelle en allergènes des produits finis peut différer en raison des processus de transformation, des changements de fournisseurs ou de la contamination croisée.

18.4  L'exploitant d'une entreprise du secteur alimentaire (Food Business Operator, FBO) est seul responsable, en vertu du Règlement UE 1169/2011, de la fourniture d'informations correctes sur les allergènes au consommateur final. KitchenNmbrs n'est pas responsable des décisions prises sur la base du contenu informatif, ni des dommages résultant de réactions allergiques ou d'autres incidents alimentaires.

18.5  Le contenu informatif ne remplace pas l'avis d'un consultant certifié en sécurité alimentaire, d'un auditeur HACCP ou d'un conseiller juridique.

19. Module HACCP — Limitation de responsabilité

19.1  Le module HACCP de KitchenNmbrs est un outil numérique pour l'enregistrement et la documentation des contrôles de sécurité alimentaire. L'utilisation du module HACCP n'exempte pas l'Utilisateur de ses obligations légales en tant qu'entreprise du secteur alimentaire en vertu du Règlement UE 852/2004.

19.2  L'Utilisateur est seul responsable de :

• L'exactitude et l'exhaustivité de tous les enregistrements HACCP saisis ;
• La réalisation et la documentation en temps voulu de tous les contrôles de sécurité alimentaire requis ;
• La mise à disposition de la documentation HACCP aux autorités de contrôle compétentes ;
• La formation et l'instruction des employés en matière de sécurité alimentaire.

19.3  KitchenNmbrs n'est pas responsable des amendes, mesures d'exécution, retraits de licences, engagements de responsabilité ou autres dommages résultant de défaillances en matière de sécurité alimentaire de l'Utilisateur, même si celui-ci utilise le module HACCP.

19.4  Le module HACCP est un outil de support et non un système HACCP certifié. KitchenNmbrs ne peut pas garantir la conformité de la documentation générée avec les exigences de schémas de certification spécifiques (BRC, IFS, FSSC 22000).

20. Données de référence anonymes — Supplier Intelligence

20.1  KitchenNmbrs est autorisée à utiliser des données agrégées et entièrement anonymisées sur les prix des ingrédients et les tendances du marché — qui ne sont pas traçables jusqu'aux Utilisateurs individuels ou leurs entreprises — à des fins d'analyses statistiques, d'études de marché et de services commerciaux de Business Intelligence (« Supplier Intelligence »).

20.2  Les Données de référence anonymes comprennent uniquement des informations agrégées sur les prix et des tendances catégorielles. Les recettes individuelles, enregistrements HACCP, données clients ou autres informations commercialement sensibles de l'Utilisateur ne sont jamais inclus dans les produits Supplier Intelligence.

20.3  KitchenNmbrs garantit que les Données de référence anonymes sont traitées conformément au RGPD/GDPR et qu'aucune donnée personnelle ou donnée d'entreprise traçable n'est partagée avec des tiers.

20.4  En acceptant les présentes Conditions, l'Utilisateur consent à l'utilisation de ses données anonymisées à des fins Supplier Intelligence. L'Utilisateur peut s'opposer à cette utilisation en soumettant une demande écrite à info@kitchennmbrs.app. Une telle opposition n'a aucune incidence sur l'Abonnement existant.

21. Limitation de responsabilité

21.1  KitchenNmbrs n'accepte aucune responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies manquées, la perte de clientèle, la perte de données, les atteintes à la réputation ou les dommages résultant d'une interruption d'activité, quelle qu'en soit la cause et indépendamment du fondement juridique (responsabilité délictuelle, inexécution contractuelle, garantie ou autre).

21.2  La responsabilité totale de KitchenNmbrs pour les dommages directs — par incident ou série d'incidents connexes — est en tout état de cause limitée au montant que l'Utilisateur a versé à KitchenNmbrs au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l'événement dommageable pour l'Abonnement, avec un maximum de cinq mille euros (5 000 €) par an.

21.3  Les limitations de responsabilité du présent article ne s'appliquent pas aux dommages causés par dol ou négligence grave de KitchenNmbrs ou de ses dirigeants.

21.4  KitchenNmbrs n'est pas responsable de :

• Les décisions commerciales, d'achat ou de vente que l'Utilisateur prend sur la base de calculs ou d'informations du Service ;
• Les défaillances HACCP, incidents de sécurité alimentaire ou dommages corporels subis par les clients ou employés de l'Utilisateur ;
• La perte de Contenu due à une panne d'appareil, une perte de données ou l'absence de sauvegarde effectuée en temps voulu par l'Utilisateur ;
• Les dommages résultant de l'utilisation du Service en violation des présentes Conditions ou de la législation applicable ;
• Les dommages résultant d'actes ou d'omissions de tiers, notamment les prestataires de paiement, les hébergeurs et les app stores.

21.5  L'Utilisateur est tenu de signaler tout dommage éventuel à KitchenNmbrs Par écrit dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les trente (30) jours suivant sa découverte. Passé ce délai, le droit à des dommages et intérêts s'éteint.

22. Indemnisation

22.1  L'Utilisateur indemnise pleinement et sur première demande KitchenNmbrs de toutes les réclamations, demandes, dommages, pertes, coûts et dépenses (y compris les honoraires d'avocats raisonnables) de tiers découlant de ou liés à :

• L'utilisation du Service par l'Utilisateur en violation des présentes Conditions ;
• Le Contenu saisi par l'Utilisateur qui porte atteinte aux droits de tiers ;
• Les violations de la législation applicable par l'Utilisateur ;
• Les dommages subis par des clients, employés ou tiers résultant d'incidents de sécurité alimentaire chez l'Utilisateur ;
• L'utilisation du module HACCP en violation des dispositions de l'article 19.

23. Force majeure

23.1  KitchenNmbrs n'est pas responsable des manquements à l'exécution de ses obligations lorsque ceux-ci résultent d'un cas de force majeure. Par force majeure, on entend toute circonstance indépendante de la volonté de KitchenNmbrs qui empêche temporairement ou définitivement l'exécution, notamment mais sans s'y limiter : les pannes d'infrastructure internet ou de télécommunication, les attaques DDoS, les coupures de courant, les incendies, les mesures gouvernementales, les pandémies, les conflits sociaux, les pannes chez des fournisseurs tiers et les défaillances des app stores.

23.2  En cas de force majeure, KitchenNmbrs est en droit de suspendre l'exécution de ses obligations. Si la situation de force majeure dure plus de quatre-vingt-dix (90) jours, les deux parties sont en droit de résilier l'accord, sans droit à des dommages et intérêts. Dans ce cas, l'Utilisateur a droit au remboursement au prorata du montant d'abonnement payé à l'avance pour le service non fourni.

24. Confidentialité

24.1  Les parties sont tenues de traiter strictement confidentiellement toutes les informations reçues de l'autre partie dans le cadre de l'accord et qui doivent raisonnablement être considérées comme confidentielles, et de ne pas les divulguer à des tiers.

24.2  KitchenNmbrs ne divulguera pas le Contenu de l'Utilisateur ni ne le vendra à des tiers, à l'exception des Données de référence anonymes décrites à l'article 20 et des obligations découlant de la loi.

24.3  L'obligation de confidentialité ne s'applique pas aux informations qui : (a) sont accessibles au public sans faute de la partie destinataire ; (b) étaient déjà connues avant l'accord ; (c) ont été obtenues d'un tiers sans obligation de confidentialité ; ou (d) doivent être divulguées en vertu de la loi ou d'une ordonnance judiciaire.

25. Modifications de prix

25.1  KitchenNmbrs se réserve le droit de modifier les prix des Abonnements. Les modifications de prix sont notifiées Par écrit à l'Utilisateur au moins trente (30) jours à l'avance.

25.2  Pour les abonnements annuels en cours (SAVE et MAXSAVE), les prix convenus au moment de la souscription s'appliquent pendant la période contractuelle fixe. Une modification de prix ne prend effet qu'au renouvellement ou à la souscription d'un nouvel Abonnement.

25.3  Pour les abonnements FLEX, une modification de prix prend effet à la première Période de paiement suivant l'expiration du délai de notification de trente (30) jours. Si l'Utilisateur n'accepte pas la modification de prix, il/elle peut résilier l'Abonnement avant la date d'entrée en vigueur du nouveau prix.

25.4  Les modifications de prix résultant de mesures légales (comme les augmentations de TVA) peuvent être appliquées avec effet immédiat.

26. Modifications du service et des conditions

26.1  KitchenNmbrs se réserve le droit de modifier unilatéralement à tout moment le Service et/ou le contenu des présentes Conditions. Les modifications substantielles sont notifiées à l'Utilisateur au moins trente (30) jours à l'avance par e-mail ou message in-app.

26.2  Si l'Utilisateur n'accepte pas une modification substantielle des Conditions, il/elle peut résilier l'accord avant la date d'entrée en vigueur de la modification. La poursuite de l'utilisation du Service après la date d'entrée en vigueur est considérée comme une acceptation des Conditions modifiées.

26.3  KitchenNmbrs est en droit d'ajouter, de modifier ou de supprimer des fonctionnalités sans que cela constitue un motif de résiliation de l'accord ou de remboursement, à condition que les fonctionnalités essentielles du Service (calcul des coûts, gestion des recettes, enregistrement HACCP) restent disponibles.

26.4  La version la plus récente des présentes Conditions est disponible à tout moment sur le Site web. La date d'entrée en vigueur et le numéro de version sont indiqués en haut des Conditions.

27. Programme de parrainage

27.1  Les Utilisateurs disposant d'un abonnement annuel actif (SAVE ou MAXSAVE) reçoivent un code de parrainage personnel. Lorsqu'un nouveau code de parrainage valide est utilisé par un nouvel Utilisateur lors de la souscription d'un abonnement annuel, l'Utilisateur parrain et le nouvel Utilisateur bénéficient tous deux d'un avantage conformément aux conditions promotionnelles en vigueur.

27.2  Le code de parrainage est personnel et non transférable. L'abus du code de parrainage — notamment mais sans s'y limiter la création de faux comptes, l'échange de codes contre de l'argent en dehors du programme ou l'utilisation contraire à l'esprit du programme — donne à KitchenNmbrs le droit de récupérer l'avantage obtenu et de suspendre ou de résilier le Compte.

27.3  KitchenNmbrs se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au programme de parrainage et aux avantages associés, moyennant un préavis de trente (30) jours pour les participants existants.

27.4  Le code de parrainage fonctionne uniquement pour les nouvelles inscriptions aux abonnements annuels et ne peut pas être combiné avec d'autres offres ou réductions, sauf indication contraire expresse.

27.5  Un Utilisateur peut enregistrer au maximum douze (12) parrainages valides par an via son code de parrainage.

28. Droit applicable et litiges

28.1  Tous les accords entre KitchenNmbrs et l'Utilisateur sont régis exclusivement par le droit néerlandais, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

28.2  Tous les litiges découlant d'un accord auquel les présentes Conditions s'appliquent ou liés à celui-ci sont portés exclusivement devant le tribunal compétent du Tribunal de Rotterdam, sans préjudice du droit de KitchenNmbrs de porter une affaire devant le tribunal compétent du lieu d'établissement de l'Utilisateur.

28.3  Avant de porter un litige devant un tribunal, les parties s'efforceront de résoudre le litige à l'amiable. L'Utilisateur doit notifier Par écrit toute plainte ou tout litige à KitchenNmbrs, après quoi les parties s'efforcent de parvenir à un règlement amiable dans les trente (30) jours.

28.4  Les consommateurs au sein de l'Union européenne ont le droit de déposer une plainte via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

28.5  L'applicabilité de la Loi sur le règlement collectif des dommages de masse est expressément exclue dans la mesure où la loi le permet.

29. Dispositions diverses

29.1  Divisibilité : Si une disposition des présentes Conditions est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Les parties remplaceront la disposition nulle ou inapplicable par une disposition juridiquement valide qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition originale.

29.2  Absence de renonciation : Le fait pour KitchenNmbrs de ne pas exercer ou de ne pas exercer en temps voulu un droit ou un recours ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à ce recours pour l'avenir.

29.3  Cession : L'Utilisateur n'est pas autorisé à céder ses droits et obligations découlant de l'accord à un tiers sans l'accord écrit préalable de KitchenNmbrs. KitchenNmbrs est autorisée à céder ses droits et obligations à une société affiliée ou dans le cadre d'une fusion ou acquisition, après notification à l'Utilisateur.

29.4  Accord intégral : Les présentes Conditions, conjointement avec la politique de confidentialité et la déclaration sur les cookies, constituent l'accord intégral entre les parties concernant le Service et remplacent tous les accords, arrangements et communications antérieurs.

29.5  Langue contractuelle : La langue contractuelle de l'accord est le néerlandais. Les traductions des présentes Conditions dans d'autres langues sont fournies à titre informatif uniquement. En cas de divergence entre le texte néerlandais et une traduction, le texte néerlandais prévaut.

29.6  Réclamations : Les réclamations concernant le Service peuvent être adressées via info@kitchennmbrs.app. KitchenNmbrs s'efforce de répondre aux réclamations dans les cinq (5) jours ouvrables.

30. Coordonnées